Стандарты

Повседневный бизнес функционирует согласно определенным согласованным формулам. Эти формулы, если их записать в явной форме, становятся стандартами. Успешное управление в повседневной жизни сводится к одному правилу: поддержи­вайте и улучшайте стандарты. Это означает не только придерживаться текущих техно­логических, управленческих и производственных стандартов, но также улучшать те­кущие процессы, чтобы поднять стандарты на более высокие уровни.