Когда Вы отправляетесь на рабочее место (gemba) и наблюдаете за тем, как работают ваши рабочие, как двигается материал, как организовано оборудование, удовлетворяет ли это Вас и принимаете ли Вы все как само собой разумеющееся, или Вы рассматриваете то, что Вы видите, как начало применения концепции решения проблем (kaizen) и постоянно ищите возможности для улучшения? Некоторые японские управляющие даже говорят своим подчиненным: «Считайте, что какую бы работу вы сейчас не выполняли, вы выполняете ее наихудшим образом» Ваше отношение на протяжении многих лет могло бы произвести значительные изменения на рабочем месте (gemba).
Самое худшее, что может сделать управляющий - жить в мире, изолированном от рабочего места (gemba), принимая все решения в офисе. Но даже те управляющие, которые посещают рабочее место (gemba), не смогут добиться улучшений, если они не видят проблем. Если управляющий способен обнаружить проблемы, он сможет успешно применять концепцию решения проблем на рабочем месте (gemba kaizen). Что же на самом деле означает «отправиться на рабочее место (gemba)»! Многие люди думают, что знают рабочее место (gemba), потому что они там работают. Но быть на рабочем месте (gemba), работать там вовсе не то же самое, что знать рабочее место (gemba).
|
|
Акио Такахаши (Akio Takahashi), автор японской книги, которая называется "Руководство по Применению Принципа Решения Проблем (kaizen)", на протяжении многих лет помогал главным поставщикам компании "Ниссан" (Nissan) применять принцип решения проблем на рабочем месте (gemba kaizen). Он говорит, что просто приходить и смотреть на рабочее место (gemba), не достаточно. На самом деле знать рабочее место (gemba) означает выражать все словами и действительными цифрами.
Утверждения наподобие: «Это фабрика работает не достаточно хорошо» ни к чему не приведут.
Управляющий должен говорить: «Коэффициент использования линии А равняется 65%, но его необходимо увеличить до 85%.» Как считает Такахаши, если выражать все в цифрах и конкретных словах, возникнут общие темы для дискуссий, станет легче решать проблемы, это также поможет закрепить правильное представление о рабочем месте (gemba). Это также позволяет всем, руководствуясь общей целью, принимать участие в проведении мероприятий kaizen. После того, как Вы предоставите конкретные цифры, возникнут такие вопросы, как «кто, как и когда». Как только были обсуждены и поставлены цели, должно быть назначено лицо, руководящее проектом концепции по решению проблем (kaizen) - а именно лицо, заинтересованное в решении проблем, должен быть определен способ решения проблем и установлен срок выполнения проекта.
|
|
В действительности, для определения проблем на рабочем месте (gemba) не требуются сложные технологии. Для начала управляющий должен понять основные принципы концепции решения проблем на рабочем месте (gemba kaizen), такие, как бесполезные виды деятельности (muda), хозяйственные процессы, визуальное управление (visual management) и стандартизация.
Применение концепции решения проблем на рабочем месте (gemba kaizeri) означает посещение рабочего места (gemba) - наблюдение, определение и решение проблем прямо на месте в действительности. Японские производители превосходят других производителей в том, что они поставляют качественную продукцию по приемлемым ценам на благоприятных условиях. Применение концепции решения проблем на рабочем месте (gemba kaizen), постоянно усовершенствующейся в течение последних 5 десятилетий, значительно способствовало к созданию данной высокоэффективной системы.
После того как компания 'Тойота Астра Мотор" (Toyota Astra Motor) начала применять систему работ «точно в срок» (just-in-time) на своих фабриках, Таихи Оно стал также применять такую систему и с основными поставщиками компании "Тойота" (Toyota). Оно организовал независимую исследовательскую группу (jishuken) для распространения его философии. Данная группа состояла из нескольких сотрудников компаний- поставщиков компании 'Тойота" (Toyota). Этой группой руководил один из "учеников" Оно (Ohno), сотрудник компании 'Тойота" (Toyota), осуществляющий систему работ «точно в срок» (just-in-time). Каждый месяц группа посещала рабочие места (gemba) различных предприятий-поставщиков и в течение трех или четырех дней проводила мероприятия концепции по решению проблем на рабочем месте (gemba kaizen).
Мероприятия концепции решения проблем, проводимые исследовательской группой (jishuken kaizen), значительно сократили число операторов, занятых на определенном процессе, уменьшили количество хранимого товара на складах, и сократили время выполнения заказа. Также часто производились изменения в организации производственного процесса такие, как ликвидация конвейеров и установление оборудования в форме буквы П. Мероприятия концепции решения проблем, проводимые исследовательской группой (jishuken kaizen), оказались таким эффективным способом распространения ноу-хау компании 'Тойота" (Toyota) - использование системы работ «точно в срок» (ЛТ),
также успешно используемую ее поставщиками, что основные поставщики скоро начали включать в мероприятия и своих второстепенных поставщиков. Даже сегодня мероприятия группы jishuken регулярно проводятся среди групп компаний "Тойота" (Toyota).