Предоставление дополнительных прав персоналу «Эксель» («Excel»)

Компания «Эксель Индастриз» («Excel Industries», Inc.), зарегистрированная как корпорация, является поставщиком продукции для наземного транспорта на сумму около 600 миллионов долларов в год. Компания «Эксель Индастриз» поставляет платформы для производителей самопередвигающейся техники, выпускает тяжеловозы, платфор­мы для объемных перевозок и др. Компания занимает лидирующие позиции по прода­же оконных и дверных систем для производителей самопередвигающейся техники (OEMs). «Эксель» имеет приблизительно четырехтысячный персонал и десять произ­водственных комбинатов. Двадцать один процент персонала заводов являются члена­ми профсоюза.

Приведенный ниже пример касается вопроса создания хорошей, надежной базы для рабочих мест («gemba»). Он показывает, как «Эксель» решила проблему измене­ния корпоративной культуры путем разграничения ролей между менеджерами по от­ношению к рабочему персоналу, предоставляя рабочим дополнительные полномочия и обучение, и создавая различные инфраструктуры для решения поставленных задач.