Содержание шкал опросника

На основе концепции «Цикл функций управления» был раз­работан опросник, в котором каждая шкала соответствует зада­чам, выполняемым менеджерами в процессе работы. Всего в опроснике 23 шкалы (145 вопросов), одиннадцать из которых со­ставляют задачи в шести фазах цикла функций управления, че­тыре направлены на выявление взаимоотношений между руко­водителем и коллективом, а остальные восемь характеризуют психологический климат в группе. Немного позже мы приведем более детальное рассмотрение всех шкал опросника, сейчас же остановимся на тех, которые полностью описывают Цикл управ­ленческих умений.

Шкала

Фаза I.
А. Разъяснение целей и задач. Обсуждение с кол­лективом целей для внесения ясности.
Фаза II.
В. Взаимоотношения с подчиненными. Степень участия подчиненных в принятии решений, их воз­можность выдвигать свои идеи.
С. Тщательное планирование рабочего процесса. Организация рабочего процесса без сбоев.
D. Компетенция менеджера. Знание политики организации, продуктов или услуг, выпускаемых или оказываемых организацией и т. д.
Фаза III
Е. Обеспечение необходимыми условиями работы. В зависимости от цели и планов, обеспечение необходимыми средствами, ресурсами, инструмен­тарием, обучение и т. д. для успешного выполнения работы.
Фаза IV
Р. Обратная связь. Наблюдение руководителя за
работой подчиненных, фиксация любого прогресса в работе и сообщение об этом рабочей группе.
Фаза V
G. Контроль времени. Следование расписанию.
Н. Контроль деталей. Стремление к детальному выполнению задания.
I. Мотивация цели (Давление на подчиненных). Подталкивание подчиненных к быстрому и успеш­ному выполнению задания.
J. Делегирование полномочий. Передача всей или части ответственности за выполнение задания в руки подчиненных.
Фаза VI

К. Поощрение за хорошую выполненную работу.

Признание выполненной работы: похвала, вознаг­раждение.
Опросник «Цикл управленческих умений» позволяет получить информацию о работе руководителя не только от самого руководи­теля, но и от его коллег, начальников и подчиненных, что даст воз­можность сравнить самооценку менеджера и оценки окружающих его людей. Кроме того, сопоставление ответов менеджера и других людей позволяет выявить сильные и слабые стороны в деятельнос­ти руководителя. Далее дастся более детальное описание основных и дополнительных шкал опросника.