Каждый больной, поступающий в приёмное отделение, должен встречать заботливое и внимательное отношение со стороны медперсонала. В зале ожидания должна быть уютная обстановка:
- чисто, светло, тепло, тихо;
- много зелени, цветов;
- на окнах красивые занавеси;
- на стенах эстетические панно;
- достаточное количество удобных кресел, журнальных столиков;
- достаточное количество витрин и стендов, дающих полезную информацию.
Должен быть тщательно продуманный и организованный порядок приёма и регистрации поступающего больного при максимально сокращённом времени его пребывания в приёмном отделении. Обстановка в коллективе приёмного отделения должна быть спокойной, деловой и вместе с тем пронизанной тёплым, заботливым отношением к больному.