Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям

АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ

Анализ предприятия – это анализ его микросреды, то есть внутренних факторов, оказывающих воздействие на направление его жизнедеятельности. Внутренними факторами может управлять руководство предприятия.

Анализ предприятия включает в себя исследование:

· хозяйственных показателей;

· уровня подготовки сотрудников;

· жизненной фазы выпускаемых товаров;

· анализ торговых представителей;

· поток информации на предприятии;

· и т.д.

Анализ предприятия состоит из следующих разделов:

Общее развитие предприятия:

· Развитие оборота

· Cash-flow/ развитие прибыли

· Развитие личного состава

· Развитие расходов:

- постоянные расходы

- переменные расходы

Маркетинг

· Предлагаемые на рынке продукты и услуги:

- Ассортимент

- Ширина ассортимента

- Глубина ассортимента

- Соответствие с потребностями ассортимента

· Качество

- Качество продуктов и услуг в области технического обеспечения (выносливость, частота отказов, надежность, индивидуальность и т.д.)

- Качество продуктов и услуг в области программного обеспечения (дополнительные услуги, предоставление гарантии, индивидуальное обслуживание)

· Цена

- Общий уровень цен

- Скидки, специальные предложения и т.д.

- Условия платежа

· Обработка рынка:

- реклама:

- концепция рекламы

- инвестиции в рекламу

- средства рекламы

- рассеяние

- продажа

- продажа:

- концепция продажи

- инвестиции в продажу

- поведение продавцов

- частота посещений клиентов\покупателей

- использование деловых отношений

- семинары для клиентов\покупателей

- владение языком\образ мышления

- применение вспомогательных средств при продаже

- содействие сбыту:

- ярмарки

- др. мероприятия по сбыту

- работа с общественностью:

- статьи в специальных журналах

- публикации в дневных газетах

- политика торговых марок

- престижность (возможное дифференцирование по группам продуктов)

· Дистрибуция

- организация сбыта внутри страны

- экспортные организации

- складское хозяйство и содержание склада

- готовность к поставкам

- транспортное дело

Производство

Программа производства

Вертикальная интеграция

Производственная технология

целесообразность установок

современность установок

степень автоматизации

Производственные мощности

Производительность

Расходы нп производство

Закупки и надежность обеспечения