Межгрупповой конфликт в организации. Источники

Межгруп-й конфл харак-ся такими условиями: 1)раб-ки внутри орг-ции восприн-т себя как часть опред-й группы, подраздел-я. 2)должны присутс-ть те или иные разл-я м-у групп-ми, в разных подраздел-х; 3)фрустрация – если 1 группа достигает своей цели, то другие лишаются такой возм-ти. Межгруп конфл-ты возн-т когда 1 группа хочет укрепить свои позиции в противовес другой. Межгру-й конфл-к – поведение групп в ситуации, когда группы считают, что другая группа блокирует достижение их групп-х целей или ожиданий. т.е. группы сталкив-ся и наход-ся в оппозиции. Виды: гориз-й конл-т, вертик-й конфл-к. Примеры: отношения м-у профсоюзами и рук-вом, аудиторы и подразделения. Источники: несовмести-ть целей; дифференциация, взаимозавис-ть при решении задач; огранич-ть ресурсов. Способы разрешения конфлик-в: рациональная модель: - идеально недостижима в реал-м мире. м/б испол-на при низкой конф-ти, когда цели у раз-х уч-ков согласованы, когда процесс решения упорядочен и рационализован, когда работ-т правила и нормы, когда инф-ции достаточно для принятия решений. полит-я модель – при высокой конф-ти, когда различия велики. группы вовлек-ся в продолжит-е дискуссии для опред-я целей, путем испол-я власти, переговоров приходят к выводу.