Этапы развития группы

Группы проходят этапы развития, прежде чем они созреют до результативной деятельности. Такие этапы были классифицированы Такменом (1965) следующим образом:

формирование (англ.: forming). Группа еще не является группой как таковой. Это просто скопление отдельных людей. На этом этапе цели группы обсуждаются наряду с названием, руководством, кругом возможных дел. Люди будут стремиться установить свою индивидуальность в группе. Члены группы знакомятся, слушают друг друга, возможно, проверяют друг друга тем или иным образом. В целом, это процесс узнавания друг друга и задачи.

бурление (шторм, англ.: storming). Первые обмены мнениями о задаче, о том, как ее можно выполнить, и о том, как группа будет вести себя. При нормальном развитии событий здесь проявятся различия, и члены группы будут обсуждать их. Группа проходит через конфликтный этап, который следует непосредственно за первичным (обычно ложным) консенсусом. Цели, руководство, роли и нормы могут оспариваться, Скрытые личные цели могут раскрыться, и можно ожидать определенной враждебности. Если эта стадия успешно контролируется, она может привести к формированию более реальных целей (задач) и методов. Этот этап особенно важен в формировании чувства доверия в группе;

нормирование (англ.: norming). Пройдя через споры, группа может приступить к выработке договоренностей, касающихся задачи, предпочтительных способов ее выполнения и того, как группа будет вести себя. Группа устанавливает нормы и модели работы, в рамках которых она работает. Будет большое количество преднамеренных экспериментов, которые члены группы будут проводить для определения "температуры" группы и установления их уровня ответственности;

функционирование (англ.: performing). Когда договоренности достигнуты, группа может считать себя готовой к эффективному выполнению задачи сможет достичь эффективного уровня работы.

Модель дает представление о ходе развития, начиная с первого собрания до момента готовности к эффективной работе. В этой модели признается существование различий. Следовательно, и право на выражение различных точек зрения. Выражение различных мнений - существование кажущегося конфликта - можно считать частью пути от первых собраний до зрелости.

Для группы, в которой задача четко определена и рассматривается всеми членами как чрезвычайно важная, первые три этапа могут быть пройдены буквально в течение первых нескольких часов работы группы. В существующем подразделении рабочие группы, вполне вероятно, будут в состоянии вести новые проекты с минимальным расходом времени на уточнение групповых норм.

Однако, для большинства групп эти этапы растягиваются на более длительный период, что необходимо осознавать при составлении проектов и программ, ради которых комплектуется группа. Например, менеджер новой проектной группы, члены которой собраны из различных отделов организации и которые, возможно, не работали раньше вместе, вынужден отводить определенное время для развития и совершенствования группы.