Если человек подвел вас, дайте ему еще одни шанс

Вернитесь туда, где они преуспели в прошлый раз и начните сначала. И будьте очень осторожны в высказываниях, вроде: «Я доверял тебе и ты меня подвел». Доверие настолько хрупко вначале, что если вы скажете человеку, что вы не доверяете ему, пройдет очень много времени, пока он сможет поверить, что ему вообще можно доверять и что вы снова сможете доверять ему.

7. Не смешивайте понятия доверия кому-либо и их испытания или проверки. В определенных случаях необходимо испытывать человека, но это не то же самое, что доверие. Если мой начальник говорит мне: «Я испытаю тебя,, чтобы убедиться, можешь ли ты выполнить эту работу», — и у меня не получится, то я приду к выводу, что я не способен выполнять эту работу. Но если он говорит: «Я доверяю тебе исполнить эту работу», — и у меня не получится, то это вопрос не просто моих способностей, но вопрос моих надежностей как человека.

Никогда не говорите кому-нибудь: «Я доверял тебе и ты меня подвел», — если они не знали ранее, что им доверили нечто пенное, и если они сознательно не приняли эту ответственность.