Информационная изоляция руководства

Проблемы, связанные с получением достоверной информации о важнейших участках бизнеса, находящихся в сфере ответственности первых лиц, неизбежно приводят топ-менеджеров к информационной изоляции: теряя связь с реальностью, они утрачивают способность принимать адекватные решения.

Причин информационной изоляции руководства множество, их совокупность обусловливает синергетический эффект взаимодействия разных обстоятельств. Прежде всего, сказывается работа руководителя с огромным массивом разносортной информации, требуемой для анализа (проблема большого объема информации). Кроме того, имеет место умышленное сокрытие или искажение информации подчиненными, преследующими свои цели (проблема информационного посредника). Возможны проблемы взаимопонимания руководителя с подчиненными, неизбежные при том высоком уровне абстракции, на котором он осмысливает бизнес. Следует учитывать и хронический дефицит времени, необходимого для сбора информации и тщательного обдумывания решения. Наконец, иногда не хватает знаний по конкретным вопросам.

Мощная аналитическая система с интерфейсом панели управления (dashboard) уменьшает информационную изоляцию руководства. Происходит это следующим образом. Благодаря процедурам фильтрации и агрегации резко уменьшается объем информации, которую должен «переварить» топ-менеджер, - ему предъявляются только самые важные сведения. Разносортной информации придают однотипную, интуитивно понятную графическую форму, используя метод унифицированной визуализации. При этом сокрытие и искажение информации сводится до минимума, так как нивелируется значение информационных посредников. Унифицированная визуализация позволяет создать единый язык представления информации, связанной с кризисными ситуациями, который облегчает взаимопонимание руководства и подчиненных. Процесс по подготовке решения автоматизируется, а время, необходимое для сбора нужной информации, резко сокращается.