Тема 5. Система безопасности в управлении недвижимостью

5.1. Организация системы безопасности

Система безопасности в управлении недвижимостью включает следующие основные направления:

1) охрана объектов недвижимости — совокупность мер по упреждению и ликвидации рисков для зданий и сооружений, а также проживающих и работающих в них лиц;

2) обеспечение безопасности финансово-хозяйственной деятельности по управлению недвижимостью — защита внутренней, партнерской и контрагентской среды компании от физических и юридических лиц, недобросовестные или ненадлежащие действия которых наносят или могут повлечь ущерб ее финансовым, экономическим интересам и деловой репутации;

3) управление информационной безопасностью деятельности компании, обеспечивающее предотвращение утечки информации и разграничение доступа к служебным сведениям и данным во внутренней и внешней сфере предприятия.

Организация бизнес-процессов обеспечения безопасности деятельности по управлению недвижимостью строится на следующих принципах: законность и комплексность, своевременность и активность, непрерывность и взаимодействие, принципы «китайской стены» и «четырех глаз», а также технико-экономическая целесообразность.

Принцип законности предусматривает функционирование системы безопасности в строгом соответствии с нормами международного, национального и регионального законодательства, действующими на территории нахождения объектов недвижимости и осуществления деятельности управляющей ими компании.

Любые применяемые средства обеспечения безопасности должны быть комплексными и своевременными, так как в противном случае становятся бес смысленными и нецелесообразными. Вследствие этого приоритет отдается упреждающим мерам, направленным на недопущение и предотвращение убытка для компании, нанесения ущерба объектам недвижимости и клиентам. Принцип активности, предусматривающий целенаправленный поступательный процесс с акцентом на действия превентивного характера, при которых минимизируются или полностью ликвидируются возможная угроза и связанные с ней риски.

Правило непрерывности, основанной на многоуровневой организации работы всех центров ответственности по защите финансово-экономических интересов, информации и объектов недвижимости, также является одним из ключевых условий.

Система безопасности предполагает коллективную совместную работу — взаимодействие и сотрудничество служб охраны с другими подразделениями в процессе решения поставленных задач в сфере обеспечения защиты.

Принцип «китайской стены» подразумевает разумно дозированный подход в предоставлении доступа к данным, представляющим коммерческую ценность или тайну. Каждый пользователь имеет доступ только к той информации, без которой он не сможет продуктивно исполнять свои должностные обязанности.

принцип «четырех глаз», когда требуемое для обеспечения безопасности мероприятие реализуется как минимум двумя соисполнителями, являющимися одновременно не только субъектами, но и объектами контроля.

Для внедрения такого подхода предлагается использование следующих трех уровней безопасности

На первом уровне при отсутствии прямых угроз компании и (или) ее объектам проводятся все плановые мероприятия по обеспечению безопасности в установленном порядке.

На втором уровне службами безопасности совместно с другими подразделениями и контрагентами производятся действия упреждающего характера в отношении выявленных и (или) ожидаемых угроз внутреннего и внешнего характера, негативные последствия которых могут отразиться на деятельности компании и ее объектах недвижимости.

На третьем уровне при наступлении негативных последствий ранее выявленных или непредвиденных угроз службами безопасности предпринимаются действия реагирующего (защитного) характера и одновременно упреждающие (профилактические) меры по недопущению повторного возникновения подобных рисков для компании, ее объектов, персонала и т.д.

При этом основания для такого перехода системы безопасности как в целом, так и по отдельным своим составляющим рекомендуется структурировать в зависимости от масштаба и степени влияния угрозы следующим образом.

1. Общий для всех усиленный распорядок при комплексном характере ожидаемой или случившейся угрозы, например при террористических актах, редполагающий совместные скоординированные меры по всем направлениям. Это означает:

•. усиление контрольно-пропускного режима в здания на постах охраны;

• более тщательную проверку надежности потенциальных жильцов и арендаторов в сфере финансово-экономической безопасности;

• дополнительную информационную защиту через ограничение доступа к служебным сведениям относительно физической уязвимости объектов недвижимости, их систем жизнедеятельности, телекоммуникаций и т.д.

2. Частичный переход на другой уровень — реализация защитных мер по направлениям, непосредственно подверженным риску в случае ожидаемой или случившейся угрозы локального характера, например при входе в офисное здание подозрительного лица:

• переключение обзора камер в позицию персонального теленаблюдения;

• направление в зону нахождения субъекта дополнительных сотрудников охраны, включение режима постоянной связи и оповещения обо всех его действиях.