Тема 13. Управление эксплуатацией и сопровождением ИС

Деятельность IT-менеджера ФПР по управлению эксплуатацией ИС и ее сопровождением. Понятие горячей линии, «скорой помощи». Распространение новых версий. Работа IT-менеджера ФПРБ по поддержанию информационной системы в рабочем состоянии, проблемы эксплуатации и сопровождения ИС. Риски периода эксплуатации и управление ими.

Цель изучения: получение знаний по организации управления эксплуатацией ИС и ее сопровождением.

Изучив данную тему, студент должен: -знать проблемы эксплуатации и сопровождения ИС; риски периода эксплуатации ИС; как управлять рисками периода эксплуатации ИС.

- уметь организовывать поддержание и поддерживать ИС в рабочем состоянии; организовывать распространение новых версий; организовывать управление и управлять эксплуатацией ИС и ее сопровождением. - иметь представление о горячей линии для обеспечения эксплуатации ИС; о "скорой помощи" для обеспечения эксплуатации ИС.

При изучении Темы 13 необходимо:

-читать литературу: [1], с 117-124

-акцентировать внимание на следующих понятиях: сопровождение ИС; горячая линия ИС; "скорая помощь" ИС; эксплуатация ИС.

Для самооценки Темы 13:

-ответить на вопросы:

1. Как IT-менеджер Фирмы-производителя управляет эксплуатацией ИС и ее сопровождением?

План семинарских и практических занятий по теме:

Обсуждение и опрос по теме № 13 (см. план практических занятий). Выполнение лабораторной работы.

План практических занятий

Занятие №1.

1.Выдача заданий на лабораторную работу 2.Обзор и обсуждение требований к ИС

Занятие№ 2

1.Опрос по теме 1,2 лекционного курса.
2.Составление типовых проектов на этапах закупки \ разработки ИС
3.Доклад №1 и обсуждение обозначенной проблематики.

Занятие № 3

1. Опрос по теме №2 лекционного курса.
2.Составление типовых проектов на этапе внедрения ИС.
3.Доклад №2 и обсуждение обозначенной проблематики.

Занятие № 4

1. Опрос по теме №2 лекционного курса.
2.Оценка рисков и определение стоимостных затрат на каждом из этапов
проекта.
3.Доклад №3 и обсуждение обозначенной проблематики.

Занятие № 5

1.Тест по теме №4 лекционного курса.
2..Критерии выбора проекта с учетом характерных особенностей
предприятия.
3.Доклад №4 и обсуждение обозначенной проблематики.

Занятие № 6

1.Тест по теме №5 лекционного курса.
2.Определение позиций, отражаемых в договорах на разработку и
внедрение ИС.
3.Доклад №5 и обсуждение обозначенной проблематики.

Занятие № 7

1.Прием и защита лабораторной работы.