Психотерапевт и его мастерство («три кита» искусного коммуникатора)

Для успешной работы с клиентом психотерапевт должен об­ладать тремя базисными способностями:

1) устанавливать и поддерживать раппор;

2) иметь высокую сенсорную чувствительность,

3) быть гибким.

Раппор — особый психотерапевтический контакт, который предполагает полное эмоциональное принятие клиента и эмо­циональный сонастрой с ним. Это понятие, как и сам термин, не является оригинальным для НЛП и используется во многих психотерапевтических подходах. Однако в НЛП установлению и поддержанию раппора придается особенно большое значение. Он рассматривается как наиболее надежный способ создания атмосферы психотерапевтического транса. Специальное внима­ние уделяется внешней, технической, стороне раппора. Она не только не исключает, а напротив, способствует внутреннему эмоциональному и содержательному сонастрою с клиентом. В «технический» аспект раппора входит повторение или отра­жение (иногда используется слово «отзеркаливание») всех ком­понентов внешнего поведения клиента: его позы, мимики, гром­кости и интонаций голоса, ритма речи и дыхания, используемого словаря и, конечно, содержания высказывания. Последнее со­ставляет суть так называемого активного, или эмпатического, слушания по К. Роджерсу.

Как уже упоминалось, неизбежным следствием точного и тонкого раппора становится измененное состояние сознания клиента (как, впрочем, и самого терапевта). Оно характеризу­ется открытостью к контакту и особенной податливостью пси­хотерапевтическому воздействию.

Сенсорная чувствительность — второй «кит», или базисная способность, «энэлписта». Ее развитию и упражнению уделя­ется специальное внимание. Сенсорная чувствительность не­посредственно связана с раппором. «Уподобляться» клиенту возможно только при очень пристальном внимании ко всем внешним проявлениям его состояний.

Особенное значение чувствительности к сенсорным данным связано также и с тем, что техники НЛП ориентированы на ра­боту с процессом, а не с содержанием. Под процессом понима­ется поток событий во внутреннем опыте клиента, куда входят стратегии переработки и использования информации, эмоцио­нальные реакции и способы совладания с ними (успешные или неуспешные), индивидуальные манеры коммуникации и ауто-коммуникации и т. п.

Особенно информативными оказываются непроизвольные и неосознаваемые реакции. Находясь вне сознательного конт­роля клиента, они сообщают более достоверную информацию о его состоянии, чем его речевые высказывания. Чувствитель­ность психотерапевта к тонким проявлениям «физиологии» позволяет ему работать в режиме непрерывной обратной связи и делает его работу особенно точной и элегантной.

Гибкость. Это понятие отражает требование и, соответствен­но, умение психотерапевта приспосабливать свое поведение к текущему состоянию клиента и развитию психотерапевтичес­кого процесса в целом. В случае необходимости он по ходу дела меняет приемы и техники. Рабочее правило «энэлписта»: «Если что-то не работает, делай другое» — хорошо выражает суть этой способности.