Требования, предъявляемые к проведению интервью

3.1. По ходу интервью интервьюеру следует придерживаться следующих правил:

3.1.1. Время начала и время окончания каждого интервью обязательно фиксируется в журнале учета проведения интервью.

3.1.2. Для установления атмосферы доверия надо стараться смотреть в глаза собеседнику.

3.1.3. Темп интервью не будет снижен, если ответ на вопрос будет зафиксирован, когда задается следующий вопрос.

3.1.4. Ответы собеседника на вопросы следует фиксировать как можно более незаметно.

3.1.5. Не следует пытаться интервьюировать одновременно более одного человека.

3.1.6. Интервью надо стараться проводить в обстановке с глазу на глаз с собеседником. Если кто-то еще будет настаивать на своем присутствии, то надо поставить условие, чтобы в ход интервью не было вмешательства.

3.1.7. Никогда не надо преднамеренно менять формулировку или порядок вопросов.

3.1.8. Не рекомендуется проводить интервью по памяти. Бланк с вопросами у интервьюера всегда должен быть перед глазами, и к нему следует обращаться даже тогда, когда интервьюеру достаточно одного взгляда на лист, чтобы вспомнить вопрос.

3.2. Существуют некоторые общие требования интервьюирования, применимые в большинстве случаев.

3.2.1. Интервьюер должен обладать умением «сходиться с людьми», располагающими информацией.

3.2.2. К интервью нужно тщательно готовиться.

3.2.3.Необходимо владетьзнаниями психологических особенностей общения.

3.2.4. Интервьюер должен быть компетентен и подготовлен к беседе с собеседником.

Распространенная ошибка начинающих интервьюеров – убеждение, что спрашивать легче, чем отвечать.

Интервью – это совместное творчество. Успех его во многом зависит от ведущего, то есть от интервьюера. В своих вопросах собеседнику интервьюер как бы предвосхищает то, что хотели бы спросить у собеседника другие люди.

От того, насколько интервьюеру удастся разговорить собеседника, заинтересовать его своими вопросами, вовлечь в общение, во многом зависит объем и качество получаемой информации. Чтобы добраться до глубинных свойств личности собеседника, от интервьюера требуется особый душевный настрой. Иначе все будет как будто правильно, может быть даже непринужденно, но не взволнует, не затронет, не вызовет ответных чувств.

Порядок проведения интервью

Интервью включает в себя следующие этапы:

подготовка интервью, включая общую и конкретную подготовку;

начало;

основная часть;

завершение;

обработка результатов.