2015-06-28
313
Курсовой проект должен быть выполнен в соответствии с указанной в разделе 2 тематикой курсовых проектов и индивидуальным заданием, содержащем исходные данные для проектирования. Выдаваемое руководителем задание включает:
1. Общую (проектную) часть (см. таблицу 4.1).
2. Направление индивидуальных исследований, которое выбирается из представленных ниже вариантов, либо предлагается самим студентом. В последнем случае новое направление исследований должно быть согласовано и утверждено руководителем.
Направления индивидуальных исследований:
1. Прогнозирование развития инфраструктуры ООО «…» на основе анализа …(потребительских запросов, рынка автосервисных услуг и т.д.).
2. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом психологической составляющей взаимодействия потребителя и исполнителя услуг.
3. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом социальной составляющей.
|
|
|
4. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом экономической составляющей.
5. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом сервисной составляющей взаимодействия потребителя и исполнителя услуг.
6. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе анализа региональных особенностей ассортимента автосервисных услуг.
7. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе оптимизации параметров технологических процессов.
8. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе оптимизации ассортимента предоставляемых услуг.
9. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг с применением современных информационных технологий.
10. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка мероприятий по внедрению логистического сервиса.
Таблица 4.1 – Исходные данные для проектирования городской СТОА
| № п/п | Наименование | Значение (характеристика) | |
| 1. | Место расположения СТОА* | ||
| 2. | Автомобили, обслуживаемые на СТОА в течение года 1 | Марки 1. 2. 3. 4. 5. | Количество, ед. |
| 3. | Число рабочих дней в году2 | ||
| 4. | Спектр оказываемых услуг (обязательный) Спектр оказываемых услуг (дополнительный) Специфические услуги3 | Контрольно-диагностические работы Техническое обслуживание в полном объеме Смазочные работы Регулировка углов управления колес (только при соответствующей загрузке поста) Ремонт и регулировка тормозов Электротехнические работы Работы по системе питания Кузовные и арматурные работы Окрасочные и противокоррозийные Обойные работы Слесарно-механические работы | |
| 5. | Количество клиентов, приезжающих в год для оказания им специфической услуги 4 | ||
| 6. | Продолжительность смены5 |
Примечание: *) При проектировании дорожной СТОА задается категория дороги, интенсивность движения по дороге, количество заездов легковых автомобилей в сутки в процентах от интенсивности движения по дороге в наиболее напряженном месяце года. На дорожных СТОА производится выполнение работ по устранению неисправностей, крепежные и регулировочные работы, мойка автомобилей, включая при необходимости грузовые автомобили и автобусы.
|
|
|
1) Марки автомобилей, которые предполагается обслуживать на проектируемом СТОА, выбираются студентами самостоятельно на основе проведенного ранее анализа рынка автосервисных услуг. Рекомендуется выбирать автомобили, являющиеся технологически совместимыми для проведения ТОиТР.
2) Число рабочих дней в году рекомендуется выбирать в диапазоне от 340…360, либо в соответствии с ОНТП-01-91 [2].
3) Специфические услуги выбираются из следующего перечня услуг: внешний тюнинг (аэрография), тюнинг кузова (спойлеры, обвесы и т.п.), внутренний тюнинг (тюнинг салона), технический тюнинг, тюнинг электрооборудования, чип-тюнинг, дооборудование и доукомплектация, предпродажная подготовка.
4) Количество клиентов зависит от спроса на специфическую услугу и их платежеспособности. Оно определяется на основе анализа рынка специфических услуг и может варьироваться в диапазоне 60….350, а на некоторые услуги составляет более 1000 человек.
5) Продолжительность смены рекомендуется выбирать в диапазоне от 8 до 12 часов при односменном режиме работы.
