Обов'язки керівників і менеджерів

Керівники та менеджери повинні чітко усвідомлювати свою відповідальність та обов'язки згідно із запропонованою програ­мою "Основні принципи ділової поведінки корпорації "Као". Вони беруть на себе відповідальність донести основні цінності програми "Основні принципи ділової поведінки корпорації Као" до співробітників.

Кращому розумінню цього кейса може допомогти така інформація:

1. Корпоративна веб-сторінка "Као" www.kao.co.jp/e/corp e/ profile містить вичерпний опис діяльності англійською мовою. На сторінці розміщені такі розділи: КОРПОРАТИВНА МІСІЯ, ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ДІЛОВОЇ ПОВЕДІНКИ (подані в нашому кейсі), ПРОФІЛЬ КОРПОРАЦІЇ (описано бізнес, продажі та прибуток за категоріями продуктів), СФЕРИ БІЗНЕСУ, СВІТОВИЙ БІЗНЕС, ОПЕРАЦІЇ ГРУПИ КОМПАНІЙ "КАО", ІСТОРІЯ (1887-2003) та ГРОМАДСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ (культурна діяль­ність, підтримка освіти та мистецтва і т. ін.). Сторінка також включає ОПИС КОМПАНІЇ, ІНФОРМАЦІЮ ДЛЯ ІНВЕСТОРІВ, ПРЕС-РЕЛІЗ, ІНФОРМАЦІЮ ПРО ХІМІЧНУ ДІЯЛЬНІСТЬ, ЗВІТ ПРО ЗАХОДИ, СПРЯМОВАНІ НА ОХОРОНУ НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА та ІНФОРМАЦІЮ ПРО ДІЯЛЬНІСТЬ, СПРЯ- МОВАНУ НА РОЗВИТОК ТА ДОСЛІДЖЕННЯ. ЗВІТ ПРО ЗАХОДИ, СПРЯМОВАНІ НА ОХОРОНУ НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА. Цей файл у форматі pdf.

Звіт Као 2003 року про Навколишнє середовище, охорону та здоров'я - 42 сторінки, присвячені таким питанням, як заходи, спрямовані на захист навколишнього середовища, управління хімічними речовинами, охорона праці, запобігання аваріям і т. ін. Розділ ДІЯЛЬНІСТЬ, СПРЯМОВАНА НА РОЗВИТОК ТА ДОСЛІДЖЕННЯ присвячений зв'язку між філософією досліджень і розвитку "Као" та задоволенням споживача, інновацією продукту, якістю життя і т. ін.

2. Праця Michael C. Jensen (Гарвардська Бізнес Школа) "Value Maximization, Stakeholder Theory, and the Corporate Objective Function" ("Максимізація вартості, теорія зацікавленої особи та корпоративна цільова функція"), розміщена на MCUa 30 січня 2004 року, стверджує, що "фірма не може максимізувати вартість (ринкову вартість фірми), якщо вона нехтує інтересами своїх пріоритетних стейкхолдерів (зацікавлених осіб)". Автор використовує таке визначення "стейкхолдера" - це особа чи будь-яка група осіб, які можуть впливати на досягнення мети організації або піддаються її впливу (ст. 9). Він наголошує, що "максимізація вартості - це не візія чи стратегія, і навіть не мета, це система індикаторів ведення бізнесу для організації" (ст. 16). У статті також говориться, що "збалансована система індикаторів ведення бізнесу (BSC) Каплана-Нортона допомагає менеджерам розуміти те, що створює цінність у їх бізнесі". Проте, з іншого боку, BSC не є досконалим індикатором оцінки діяльності й не допомагає менеджерам приймати кращі рішення, так як BSC намагається взяти до уваги всіх стейкхолдерів. Виклик керівникам компаній полягає в тому, що саме вони мають вирішувати, потреби яких саме стейкхолдерів повинні бути задоволені для досягнення корпоративних цілей.

КЕЙС 3. "КОМАНДНА ГРА"

Умови гри:

Є два столи в кімнаті - стіл А та стіл В. На столі А лежить аркуш паперу (Додаток 1), на якому зображено малюнок, а на столі В - чистий аркуш паперу. Завдання для команд: перемалю­вати малюнок зі столу А.

Правила гри:

• У Вас є 20 хвилин для виконання завдання.

• Лише одна особа може знаходитись за столом А. Решта, члени команди, повинні знаходитись за столом В. Лише тоді, коли член команди повертається від столу А, наступний член команди може йти до столу В. Якщо Ви порушуєте ці правила, Вас буде дискваліфіковано.

Інструкції для незалежного спостерігача.

Члени команди отримали такі інструкції:

Є два столи в кімнаті - стіл А та стіл В. На столі А лежить аркуш паперу, на якому зображено малюнок, а на столі В - чистий аркуш паперу. Завдання для команд: перемалювати малюнок зі столу А.

Ви незалежний спостерігач, відповідальний за рекрутмент (підбір персоналу) компанії. Ваша мета - відібрати працівників у компанію: менеджера (лідера-управлінця) та виконавця. Лідер повинен управляти командою, організовувати роботу, встановлювати цілі та стимулювати членів команди. Виконавець - особа, яка добре виконує поставлені перед нею завдання.

Ваше завдання - спостерігати за поведінкою членів команди. Будь-ласка, виберіть двох осіб, які, на Ваш погляд найбільше підходять на 1) керівну посаду; 2) виконавця.

Постарайтеся визначити та записати нижче якості цих осіб.

КЕЙС 4. "XEROX-POLAND: ЯК МИ ПРАЦЮЄМО В НОВОМУ СТОЛІТТІ"

Система управління знаннями змінює всю систему управління компанією. На зломі тисячоліть компанія XEROX усвідомила необхідність змін у організаційному середовищі для поліпшення використання корпоративних компетенцій. Ситуаційне дослідження віддзеркалює декілька інновацій, застосованих у компанії з приводу створення системи управління знаннями.