Тема 9. Коммуникации в организации

1. Сущность и виды коммуникаций.

2. Коммуникационные процессы.

3. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.

4. Деловое общение как основа коммуникативного поведения.

Задания:

1. Определите проблемы в межличностных контактах и их устранение.

2. Выявите факторы эффективных коммуникаций в организационном поведении.

Тема 10. Лидерство и власть в организации

1. Понятие лидерства, его природа и сущность.

2. Лидерство и руководство.

3. Различные подходы к лидерству.

4. Теории лидерства.

5. Заменители лидерства.

6. Власть в организации.

7. Каналы власти.

Задания:

Подготовьте сообщения на темы:

1. Характеристика основных поведенческих теорий лидерства.

2. Характеристика основных ситуационных теорий лидерства.

3. Власть и влияние: сущность, динамика, современные подходы.

4. Поведенческие аспекты основных форм власти и влияния.

Тема 11. Управление изменениями и нововведениями в организации

1. Причины и объекты организационных изменений и нововведений.

2. Организационные и социально-психологические особенности иннова­ционного процесса.

3. Формы сопротивления персонала изменениям и нововведениям.

4. Принципы преодоления сопротивления персонала изменениям и ново­введениям.

Задание: Разработайте модель проведения изменений и нововведений для реаль­ной или условной организации.

Тема 12. Организационная культура

1. Понятие организационной культуры.

2. Источники организационной культуры.

3. Области проявления организационной культуры.

4. Многоуровневая модель организационной культуры.

5. Профили организационной культуры.

6. Методы изменения организационной культуры.

Задания:

Подготовьте сообщения на темы:

1. Культура организации и организационная культура.

2. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры.

3. Социализация и индивидуализация.

4. Роль субкультур в современной организации.

5. Опоздание организационной культуры в новой организации.

Тема 13. Поведенческий маркетинг

1. Маркетинговый подход в организационном поведении.

2. Управление поведением клиентуры организации.

3. Поведенческие ориентации персонала.

4. Поведенческие ресурсы управления.

Задания:

1. Разработайте программу формирования маркетинговой поведенческой культуры для условной организации.

2. Сравните этапы формирования поведенческой ориентации персонала.