Замеряйте то, чего желаете, а не то, чего не желаете

Мы довольно рано начинаем понимать, насколько полезно подсчитывать то, что принесло пользу. Подсчитываем, сколько раз прыгнули через скакалку, сколько рыбешек поймали, сколько мраморных шариков собрали, сколько раз с первого захода добрались до базы, когда играли в Лиге Юниоров, сколько корзиночек с печеньем продали на благотворительном аукционе герлскаутов. Среднее число очков, заработанных в бейсболе, говорит, сколько раз мы попали битой по мячу, а не сколько раз промахнулись. Мы подсчитываем очки своих удач потому, что именно к ним и стремимся больше всего.

Когда Майк Уолш из High Performers International хотел увеличить практический результат, он стал подсчитывать не просто, сколько новых членов смогли «завербовать» в его компании, но и сколько раз его служащие звонили по телефону, а сколько раз — назначали личную встречу, и сколько из этих встреч закончились заявлением о приеме. В результате этого рода «замеров» всего через 6 месяцев Майк смог ощутить реальное 39%-ное увеличение доходов.

УЖЕ НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ

Когда Тайлер Вилльямс вступил в баскетбольную Лигу юниоров, его отец Рик Вилльямс, соавтор Managing the Obvious, решил переломить обычное негативное отношение к подростковому спорту тем, что начал вести «родительский счет», отслеживая то, что Тайлер делал правильно, а не в чем он ошибался.

Он отслеживал несколько позиций, по которым его сын мог способствовать успеху команды: очки, число отбитых мячей, блокированных ударов, разных уловок и т.п., каждый раз занося на счет Тайлера одно очко, когда ему удавалось по одной из этих позиций сыграть хорошо. Поскольку спортивная статистика, которую ведут тренеры, традиционно учитывает в юношеском баскетболе в основном очки и отбитые мячи, в протоколе результатов, составленном отцом Тайлера, фигурировали практически все очки, присужденные ему за позитивные достижения во время игры.

В перерывах Тайлер то и дело бегом бежал домой, чтобы проверить свой «счет». Приходя после матча, прежде всего заглядывал в спальню, где висела диаграмма его успехов. По этому несложному графику, который он составлял сам, Тайлер видел, в чем и насколько совершенствуется. И в течение сезона линия на его графике неуклонно шла вверх. Вот так, без всяких подталкиваний и понуканий со стороны тренера или отца, Тайлер стал лучшим баскетболистом — и, кроме всего прочего, сам наслаждался этапами своего совершенствования.