Часть четвертая. Если мы хотим воздействовать на человека, не оскорбляя его и не нанося обиды, то должны научиться уважать его и видеть в нем личность

КАК ИЗМЕНИТЬ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА, НЕ ОБИЖАЯ И НЕ РАЗДРАЖАЯ ЕГО

Если мы хотим воздействовать на человека, не оскорбляя его и не нанося обиды, то должны научиться уважать его и видеть в нем личность. Реакция собеседника всегда зависит от нашего к нему отношения.

Глава 18