Постижение ДНК вашей личности

«Обаяние личности не появляется из ничего. Оно не похоже на слой краски,

покрывающий здание, или на косметику на лице. Оно выражается через тело,

ум, сердце и душу. Хотя некоторые люди, похоже, от рождения обладают

исключительным обаянием, никто не имеет на него монопольного права».

Эдит Джонсон

«Людям еще предстоит постичь значение человеческой личности.

Белый человек или черный, или желтый, принадлежит он к одной расе или к другой,

к этой религии или той - все это вещи не первостепенной важности.

Личность человека - вот что стоит на первом месте».

Джон Р. Вэнсикл

Принципы эмоционального интеллекта

· Развитие эмоционального обаяния отчасти связано с самосознанием личности.

· Каждый тип нашей личности обладает вполне предсказуемыми достоинствами и недостатками.

· Каждый человек обладает индивидуальными личностными особенностями, которые могут мешать в общении.

Вы и я можем управлять нашей инстинктивной реакцией на людей и события не больше, чем цветом наших глаз или формой наших усов. То же самое верно и для наших клиентов и покупателей. Наши действия, общение и реакции управляются ДНК нашей личности психологической проекцией, которая задает темперамент и поведение. ДНК личности играет ведущую роль при определении типов людей и тех процессов, которые нам неприятны. Как только мы начнем осознавать ДНК нашей личности, мы поймем, почему мы ладим с одними людьми и конфликтуем с другими. Мы также поймем, почему некоторые вещи сводят нас с ума, в то время как от других мы получаем удовольствие.

Тот факт, что наша личность является проекцией, не означает, что мы не можем адаптировать свое поведение, общение и реакции. И действительно, осознание ДНК нашей личности облегчает нам поиск аспектов, нуждающихся в корректировке. Нам следует сдерживать определенные качества нашей личности в общении с клиентами определенных типов, так как эти качества их раздражают. Однако, общаясь с теми клиентами, которые подходят нашему типу личности, мы должны позволить этим исключительным качествам блистать.

Мы должны осознавать три момента:

1. Кто есть мы.

2. Кто есть наши клиенты.

3. Какие корректировки необходимы в общении, чтобы создать крепкие деловые связи.

Успех приходит, когда мы отдаем себе отчет в том, как наша личность раскрывается перед другими и как регулировать черты нашей личности в конкретной ситуации.

Эмоционально интеллектуальные люди прекрасно осознают присущие им недостатки и черты, мешающие в общении. При построении отношений такое осознание себя - уже 80% победы. Многие люди продолжают делать одни и те же ошибки в общении снова и снова и, кажется, просто не понимают причин их возникновения. С другой стороны знание ДНК своей личности принесет большие дивиденды, потому что вы сможете с помощью этого знания выгодно преподнести свои достоинства, скрыть недостатки и сосредоточиться на совершенствовании возможностей. Далее приводятся такие программы для всех типов личности.