Стратегические целевые приоритеты

*(60-80%)

1. Увеличение доли рынка от 0 до 25%, за счёт:

- Соответствия новым тенденциям, путем посещения мероприятий в сфере Fitness and Health, в США и Европе.

- Быстрой реакции на запросы клиентов: быстрого решения проблемы в режиме реального времени.

- Использования идей клиентов: книга с отзывами и пожеланиями, а также блог на сайте Extreme Panda, возможно поможет нам создать новый хит-продукт.

- Покупки конкурентов: необходимо извлекать выгоду из сегодняшней экономической нестабильности, чтобы укрепить положение нашего бизнеса, т.е. отслеживать конкурентов, которые объявили о банкротстве или ликвидации.

- более гибкой политики: переманивание лучших людей у конкурентов, путем предоставления более гибких и лучших условий.

- Крупных рекламных действий.

*(20-40%)

2. Повышение репутации комплекса среди клиентов за счет:

- Индивидуального подхода к каждому клиенту;

- Атмосфера, позволяющая полностью посвятить себя спорту (тренера мотивирующие на занятие спортом, мотивирующие ролики на панелях в залах, музыка, подталкивающая тебя сделать еще «один рывок»)

- Квалифицированности нашего персонала: тренера обладающие званием КМС и МC, имеющие большой опыт выступления на различного уровня соревнованиях, опыт работы с клиентами.

- Широкий спектр услуг сосредоточенный в одном комплексе.

*Бонус

3. Улучшение обслуживания клиентов за счет:

- Комментариев, которые оставляют клиенты: что необходимо улучшить на их взгляд; что могло бы сделать занятие спортом еще более приятным и комфортным.

- Проведение встреч с нашими клиентами: турнир по боулингу – посвященный дню рождения комплекса «Extreme Panda».

- Тренинги для персонала, по работе (обслуживанию) клиентов.

РЫНОК ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ

ГЕОГРАФИЯ на начало и окончание стратегического периода:

1. Extreme Panda расположен по ул. Немировича-Данченко 163, ближайшая станция метро расположена в 15 мин ходьбы (м. Студенческая), автобусная остановка «ул. Лыщинского» в 5 мин от спортивного комплекса. Рядом расположен ТЦ «Горский».

КЛИЕНТЫ на начало стратегического периода: