2015-07-03
310
Оксилан станет маркой, которой будут доверять наши Сотрудники, Клиенты, Партнеры, Акционеры.
Должностная инструкция Продавца-консультанта
Три уровня ответственности на должности (зависят от ваших проф. навыков):
Продавец-консультант
Продавец-консультант Профессионал
Продавец-консультант Эксперт
Цель должности:
Я встречаю каждого клиента словом «Здравствуйте» и улыбкой;
Выслушиваю его, чтобы понять его потребности; продаю ему наилучшие товары и услуги, удовлетворяющие его потребности, и за которыми он захочет вернуться в мой магазин снова!
«Довольные спортсмены – моя профессия»
Уровень ответственности по должности:
- Я приветствую моего покупателя, выслушиваю его, узнаю его потребности и продаю ему товары благодаря:
Прямому контакту с каждым покупателем
Моей выкладке, на 100% соответствующей принципу Свободный выбор- Лучший выбор
Моим способностям работы на кассе
Моим способностям обеспечивать ремонт и уход за оборудованием клиентов
|
|
|
- Я гарантирую быстрое размещение товаров в отделе после каждой доставки
- Я гарантирую правильность данных по стоку
- Я гарантирую безопасность моих клиентов и коллег
- Я утвержден в роли тренера, регулярно провожу тренинги
Показатели результативности
Прирост количества покупателей отдела
Прирост количества покупок на одного покупателя
Прирост торгового оборота отдела
Показатель потерь
Количество выданных кредитов
( Чтобы перейти от Продавца-консультанта к Профессиональному продавцу-консультанту и продавцу-консультанту Эксперту:
Уровень компетентности и профессионализма:
Продавец-консультант должен владеть навыками уровня Продавец-консультант: владение общими обязанностями, целый сезон или год, выделенные синим цветом
Продавец-консультант должен владеть навыками уровня Продавец-консультант и Профессиональный продавец-консультант целый сезон или год, навыки, выделенные синим и черным цветом
Продавец-консультант Эксперт должен владеть всеми навыками уровней Продавец-консультант, Профессиональный продавец-консультант и продавец-консультант Эксперт, а также еще одной дополнительной компетенцией: либо по товару, либо по инкассации, либо по мастерской целый год: все, что выделено синим, черным и оранжевым цветом )
