Компетенций

1. Я продаю товары и услуги через общение с покупателем. Покупатель – мой первый приоритет!

- Я здороваюсь со ВСЕМИ покупателями: взгляд, улыбка и предложение помощи. Я свободен для них.

- Я выслушиваю своего клиента, чтобы узнать его потребности, что он ищет.

- Я предлагаю товары, исходя из потребностей клиента, и объясняю их преимущества.

- Я помогаю выбрать товар, который наилучшим образом отвечает их потребностям.

- Я продаю товар и связанную с ним услугу (Карта клиента, Подарочная карта, предоставление кредита, Доставка на дом…)

- Я предлагаю товары дополнительных продаж и чистую корзину.

- Я сопровождаю своего клиента в другой отдел/ примерочную кабину/ мастерскую/ на кассу.

- Я благодарю клиента: «Большое спасибо, обращайтесь, если у Вас есть другие вопросы. До свидания!»

- Я отлично владею информацией о технических характеристиках и видах использования моего ассортимента товаров/ услуг.

- Я всегда предлагаю своему покупателю подходящее для него решение.

- Я передаю комментарии своих покупателей тем сотрудникам, которые могут повлиятьна развитие товаров с целью удовлетворения покупатлей.

- Я общаюсь со своими покупателями по электронной почте, предлагая им подходящие товары/услуги как только это становится возможно.

Я осуществляю продажи через выкладку, соблюдая принципы «Свободный выбор - Лучший выбор» и чистый магазин

- Я гарантирую всегда чистый магазин (на полу и в примерочных кабинах не валяются товары и мусор…)

- Я гарантирую всегда безупречный фейсинг как приоритет на всех ТЖ моего отдела, на синих товарах и при входе в аллеи.

- Я гарантирую свободу перемещения при входе в аллею (нет препятствующих входу загромождений).

- Я всегда гарантирую качественное оформление ТЖ с огромным запасом всех размеров.

- У меня есть Образцовая семья товаров, над которой я постоянно работаю, чтобы улучшить Свободный выбор покупок.

- Я гарантирую, что выкладка будет на 100% оформлена по принципу Свободный выбор -Лучший выбор с соблюдением всех принципов мерчендайзинга.

- Я вношу изменения в свою выкладку в зависимости от моих экономических показателей.