Ночной менеджер

Требования к профессиональным умениям и навыкам:

· Образование: высшее, незаконченное высшее

· Знание языков: английский разговорный

· Стаж работы: от 1 года в аналогичной должности

· Умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей

· Способность найти оптимальный выход в сложной ситуации

· Умение профессионально и грамотно общаться по телефону

· Умение убеждать

· Стрессоустойчивость

· Коммуникабельность

· Внимательность

Должностные обязанности:

· Обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы:

o приветствие

o информирование о типах номеров и оплате

o информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике раннего въезда и выезда

o регистрация и размещение гостей

o работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций

o внесение информации о госте в программу

o расчет и выселение гостей

· Прием оплаты от гостей

o снятие отчетов с кассы

· Дополнительное обслуживание гостей:

o прием заказов на транспортные услуги

o прием входящей почты

· Рассмотрение претензий, связанных с некачественным обслуживанием гостей, принятие мер по их устранению

Заработная плата от 41 000 руб.

Социальный пакет:

· Проживание для иногородних

· Униформа

Контактную информацию и резюме отправлять на адрес: personal@omega2014.ru

Администратор

Требования к профессиональным умениям и навыкам:

· Образование: высшее, незаконченное высшее.

· Знание языков: английский разговорный.

• Умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей.
• Способность найти оптимальный выход в сложной ситуации.
• Умение профессионально и грамотно общаться по телефону.
• Умение убеждать.

· Знание основ делового этикета и протокола.

· Владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.

Должностные обязанности:

· Обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы:

- приветствие;

- информирование о типах номеров и оплате;

- информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике раннего въезда и выезда;

- регистрация и размещение гостей;

- работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций;

- внесение информации о госте в программу;

- расчет и выселение гостей.

· Прием оплаты от гостей.

· Дополнительное обслуживание гостей:

- прием заказов на транспортные услуги;

- прием входящей и исходящей почты.

Заработная плата от 27 000 руб.

Социальный пакет:

· Проживание для иногородних.

· Униформа.

Контактную информацию и резюме отправлять на адрес: personal@omega2014.ru