III. Функции и цели

4. Целью IFOTES является помощь службам неотлож­ной телефонной помощи в предоставлении наилучшей возможной помощи и поддержки звонящим. Для дости­
жения этой цели IFOTES предлагает помощь нацио­нальным ассоциациям (федерациям) и существующим службам неотложной телефонной помощи для улучшения качества слушания и консультирования по телефону.

5. IFOTES поддерживает и поощряет создание и организацию служб неотложной телефонной помощи в странах и на территории), где они существуют или на­
ходятся в процессе становления. IFOTES организует регулярные встречи и семи­
нары, а также международные конгрессы. Кроме того, она публикует документы на темы, относящиеся к службам неотложной телефонной помощи.

6. В качестве главного представителя служб экстрен­ной телефонной помощи IFOTES ищет близкого и взаимообогащающего сотрудничества с ассоциациями,
членом которых является IFOTES, или с теми, кото­рые преследуют аналогичные цели.

8. В качестве независимой организации IFOTES не носит правительственный, политический, расовый или конфессиональный характер.