Б. Национальные федерации

Как слушающие нуждаются друг в друге, так и ….сты определенного региона или страны нуждаются во взаимной поддержке и сотрудничестве.

С этой целью посты объединяются в ассоциации или федерации для того, чтобы:

а) обеспечить качество служб слушания в соответствии с Уставом;

б) способствовать обмену постами;

в) координировать текущую деятельность постов и их взаимоотношения с властями и общественными учреждениями;

г) развивать гласность неотложной телефонной по­мощи;

д) сохраняя конфиденциальность, информировать общество об условиях социальной жизни, как они выражаются теми, кто звонит и сообщает о своих трудностях

В. Международная федерация IFOTES.

IFOTES объединяет неправительственные нацио­нальные ассоциации и федерации, чтобы облегчить анализ и межкультурный обмен в духе открытости и уважения различий.

ЦЕЛИ

1. Усилить осознание службами важности неотлож­ной телефонной помощи, их роли в деле прекращения изоляции человека и обеспечения таким образом пси­хического здоровья, а также предотвращение само­убийств.

2. Стимулировать и поощрять деятельность нацио­нальных ассоциаций и федераций.

3. Помогать местным группам в развитии неотлож­ной телефонной службы и поддерживать ее создание в тех странах, где она отсутствует.

СРЕДСТВА

1. Организовывать международные встречи в форме семинаров, конференций и конгрессов для выполнения ее целей.

2. Публиковать в форме бюллетеней, брошюр и книг информацию, относящуюся к работе постов.

3. Собирать и распространять данные служб телефон­ной помощи, касающиеся укрепления психического здоровья и предотвращения самоубийств.

4. Поддерживать и поощрять исследования, согласу­ющиеся с ее целями и задачами.

5. Поддерживать контакты с организациями, разделяющими тот же дух, среди которых Всемирная Орга­низация Здравоохранения (ВОЗ), Всемирная федерация психического здоровья (ВФПЗ), Международная ассо­циация предотвращения самоубийств (IASP), Между­народная линия жизни («Life Line International») и Международная Дружеская Помощь («Befrienders International»).

МЕЖДУНАРОДНЫЕ НОРМЫ

(Приняты Генеральной Ассамблеей IFOTES, Израиль, июль 1994 г.)

1. Службы неотложной телефонной помощи являют­ся доступными в любое время для любого человека, же­лающего обратиться в них, независимо от его возрас­та, пола, конфессии или национальности.

2. Все звонящие имеют право быть выслушанными и право на уважение независимо от их верований, убеж­дений или личностного выбора.

3. Слушание производится неотложной телефонной службой помощи в духе доброжелательности и откры­тости по отношению к звонящему.

4. Детали всех звонков, особенно касающихся част­ной жизни звонящих, остаются абсолютно конфиденциальными.

5. Звонящие и слушающие имеют право оставаться анонимными — или звонящие и слушающие остаются анонимными.

6. Слушающие обычно являются добровольцами, ото­бранными, получившими подготовку и работающими под наблюдением (супервизией) с тем, чтобы посто­янно улучшать качество слушания.

7. Слушающие не просят у звонящего никакого вознаграждения.

Май 1994 г.

УСТАВ IFOTES

Устав IFOTES утвержден

10 июля 2000 года в Севилье