Учебник для вузов

Зав. редакцией В.А. Салахетдинова Редактор О.В. Кирьязев

Зав. художественной редакцией И.А. Пшеничников Художник Ю.В. Токарев Компьютерная верстка А.И, Попов Корректор Н.А. Смирнова

Лицензия ЛР № 064380 от 04.01.96.

Гигиенический сертификат № 77.ЦС.01.952.П.01652.С.98 от 28.08.98. Сдано в набор 16.12.98. Подписано в печать 25.02.99. Формат 60х90/16. Печать офсетная. Усл. печ. л. 33,0. Тираж 20 000 экз. (1-й завод 1-10 000 экз.).

Заказ № 1845.

«Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС». 117571, Москва, просп. Вернадского, 88, Московский педагогический государственный университет. Тел. 437-99-98, 437-11-11, 437-25-52, тел./факс 932-56-19.

Е-mail: vladoc@dol.ru

http://www. Vladoc.ru

Государственное унитарное предприятие

ордена Трудового Красного Знамени полиграфический комбинат Государственного комитета Российской Федерации по печати. 410004, г. Саратов, ул. Чернышевского, 59.

Содержание

ПРЕДИСЛОВИЕ................................................................................................................................................... 2

ГЛАВА I ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ.................................. 5

Что такое психологическое консультирование............................................................................. 5

Кто, когда и зачем обращается к психологу-консультанту..................................................... 6

Чем психологическое консультирование отличается от других видов практической психологической помощи человеку............................................................................................................................................................. 7

Цели и задачи психологического консультирования.................................................................. 7

Виды психологического консультирования.................................................................................... 9

Условия результативности психологического консультирования..................................... 11

ГЛАВА II ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПСИХОЛОГУ-КОНСУЛЬТАНТУ И ЕГО РАБОТЕ 13

Кого можно считать квалифицированным психологом-консультантом. Что для этого необходимо знать и уметь делать................................................................................................................................................................ 13

Общие требования, предъявляемые к психологическому консультированию и к психологу-консультанту 14

Специальные требования, предъявляемые к различным видам психологического консультирования 21

ГЛАВА III ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА..... 26

Что включает в себя профессиональная подготовка психолога-консультанта.......... 27

С чего начинается, как проводится и на чем основывается подготовка психолога-консультанта 28

Как повышать профессиональную квалификацию психолога-консультанта.............. 29

ГЛАВА IV ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ............... 30

Общие вопросы организации работы психологической консультации............................ 31

Режим работы психологической консультации........................................................................... 32

Распределение обязанностей между работниками психологической консультации 33

Организация индивидуальной работы психолога-консультанта....................................... 34

Взаимодействие психолога-консультанта с другими специалистами-консультантами 34

Взаимодействие психолога-консультанта со вспомогательным персоналом консультации 36

ГЛАВА V ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ЕГО ЭТАПЫ И ПРОЦЕДУРЫ...................................................................................................................................................... 37

Как подготовиться к психологическому консультированию............................................... 38

Как проводится психологическое консультирование.............................................................. 40

Основные этапы психологического консультирования.......................................................... 41

Процедуры психологического консультирования...................................................................... 42

ГЛАВА VI ТЕХНИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ................................ 45

Понятие и вводные замечания о технике психологического консультирования....... 47

Встреча клиента в психологической консультации.................................................................. 47

Начало беседы с клиентом..................................................................................................................... 49

Снятие психологического напряжения у клиента и активизация его рассказа на стадии исповеди 51

Техника, применяемая при интерпретации исповеди клиента............................................. 53

Действия консультанта при даче клиенту советов и рекомендаций................................ 54

Техника завершающего этапа консультирования и практика общения консультанта с клиентом по окончании консультации................................................................................................................................................ 57

Типичные технические ошибки, допускаемые в процессе консультирования, способы их устранения 59

ГЛАВА VII ТЕСТИРОВАНИЕ В ПРАКТИКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 64

Для чего необходимо проводить тестирование во время психологического консультирования 64

Когда в консультировании рекомендуется применять психологические тесты......... 65

Каким требованиям должно отвечать психологическое тестирование! применяемое в психологическом консультировании....................................................................................................................................... 66

ГЛАВА VIII ТЕСТЫ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ПРАКТИКЕ КОГНИТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ............................................................................. 68

Тесты когнитивных процессов восприятия, внимания, воображения, речи и общих интеллектуальных способностей.............................................................................................................................................................................. 68

Тесты памяти................................................................................................................................................ 72

ГЛАВА IX ТЕСТЫ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ПРАКТИКЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО И КОММУНИКАТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ....................... 74

Тесты коммуникативных способностей......................................................................................... 75

Тесты организаторских способностей............................................................................................. 76

Тесты специальных способностей..................................................................................................... 77

Тесты темперамента и характера....................................................................................................... 79

Тесты мотивов и потребностей............................................................................................................ 82

ГЛАВА Х СИТУАЦИИ И ОБЩИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ, СВЯЗАННОМУ СО СПОСОБНОСТЯМИ.......................................... 84

Типичные случаи (ситуации) психологического консультирования................................ 85

Общие рекомендации по коррекции способностей в практике психологического консультирования 87

Советы по развитию интеллектуальных способностей........................................................... 88

Советы по развитию мнемических способностей...................................................................... 90

Пути решения проблем развития коммуникативных способностей.................................. 94

Улучшение организаторских способностей клиента................................................................ 97

Развитие специальных способностей клиента............................................................................. 99

ГЛАВА XI ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ, СВЯЗАННОМУ С РАЗВИТИЕМ ЛИЧНОСТИ КЛИЕНТА............................................................................................... 104

Советы по вопросам, связанным с темпераментом................................................................ 104

Общие рекомендации по коррекции черт характера................................................................. 108

Советы по развитию воли..................................................................................................................... 109

Рекомендации по совершенствованию деловых черт характера..................................... 110

Советы по развитию коммуникативных черт характера...................................................... 112

Консультирование по потребностно-мотивационным проблемам.................................. 113

ГЛАВА XII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОММУНИКАТИВНОМУ И СОЦИАЛЬНО-ПЕРЦЕПТИВНОМУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ....................................................................... 116

Отсутствие интереса к людям............................................................................................................ 117

Неумение привлекать к себе внимание, оказывать положительное впечатление на людей 118

Неумение высказывать комплименты и правильно реагировать на них...................... 120

Неумение точно воспринимать и оценивать социальные роли людей.......................... 121

ГЛАВА XIII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ САМОРЕГУЛЯЦИИ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ................................................................................................................................................................................ 124

Неудачи в управлении эмоциями в деловой жизни................................................................. 124

Неудачи в выборе профессии, условий и места работы......................................................... 127

Неудачи в продвижении по службе.................................................................................................. 128

Неудачи в поддержании и сохранении своей работоспособности.................................. 129

Неудачи в конкуренции с другими людьми................................................................................. 132

ГЛАВА XIV ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.............................................................................................................................. 135

Основные проблемы в межличностных отношениях людей, причины их возникновения 136

Проблемы личных взаимоотношений клиента с людьми...................................................... 137

Отсутствие взаимных симпатий в личных человеческих отношениях........................ 137

Наличие антипатий в общении клиента с людьми................................................................... 140

Неспособность клиента быть самим собой.................................................................................. 143

Невозможность эффективного делового взаимодействия клиента с людьми.......... 144

Неспособность клиента быть лидером............................................................................................ 145

Неспособность клиента подчиняться другим............................................................................. 148

Неумение клиента предупреждать и разрешать межличностные конфликты............ 149

ГЛАВА XV ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ СЕМЕЙНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 153

Основные вопросы семейного консультирования................................................................... 154

Взаимоотношения с будущим супругом...................................................................................... 155

Взаимоотношения между супругами в сложившейся семье.............................................. 156

Взаимоотношения супругов с их родителями........................................................................... 162

ГЛАВА XVI РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 172

Взаимоотношения родителей с детьми-дошкольниками..................................................... 173

Психолого-педагогическое консультирование родителей младших школьников... 179

Решение психолого-педагогических проблем подросткового возраста....................... 181

Консультирование родителей юношей и девушек................................................................... 183

ГЛАВА XVII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ, СВЯЗАННЫМ С ЛИЧНЫМИ ЖИЗНЕННЫМИ НЕУДАЧАМИ................................................................................................................................................... 188

Неудачи личного характера................................................................................................................ 189

Неудачи в развитии потребностей и интересов......................................................................... 191

Неудачи в изменении эмоций и чувств......................................................................................... 192

Неудачи в коррекции недостатков темперамента и характера......................................... 195

Неудачи в избавлении от комплексов............................................................................................ 197

Неудачи в установлении хороших личных взаимоотношений с людьми.................... 203

ГЛАВА XVIII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ САМОЧУВСТВИЯ И СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ................................................................................................................................................................................ 206

Психогенные заболевания.................................................................................................................... 207

Психогенные сердечные заболевания............................................................................................ 208

Психогенные нарушения пищеварения......................................................................................... 209

Изменчивость настроения клиента.................................................................................................. 211

Депрессивные состояния...................................................................................................................... 213

Снижение работоспособности............................................................................................................ 214

Бессонница.................................................................................................................................................. 218

Эмоциональные расстройства (аффекты, стрессы).................................................................. 219

ГЛАВА XIX ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДЕЛОВОМУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ................................................................................................................................................................................ 222

Руководство личными отношениями людей............................................................................... 223

Руководство деловыми отношениями людей............................................................................ 228

Принятие и реализация решений по персональным делам................................................... 231

Принятие и реализация решений по рабочим делам................................................................ 232

Неумение обращаться к людям с просьбами и правильно реагировать на просьбы.. 232

Неумение убеждать людей................................................................................................................... 235

ГЛАВА XX ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 238

Что такое результативность психологического консультирования................................ 238

Как оценивать результаты психологического консультирования................................... 240

Причины недостаточной результативности психологического консультирования 241

УЧЕБНЫЙ ПЛАН И ПРОГРАММА КУРСА «ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ» 243

Литература.................................................................................................................................................. 264

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ.............. 265

СОВЕТЫ Р. МЕЯ, А. ПИЗА И ДРУГИХ ИЗВЕСТНЫХ ПРАКТИЧЕСКИХ ПСИХОЛОГОВ НАЧИНАЮЩИМ ПСИХОЛОГАМ-КОНСУЛЬТАНТАМ..................................................................................................... 291