Задача 9

Компания занимается продажей офисной мебели. Для повышения качества обслуживания компания ввела новый тип обслуживания – «в тот же день». Если количество заказов превосходит дневную мощность, работники работают сверхурочно. Средняя тарифная ставка составляет 12 долларов в час. За сверхурочные добавляется еще 50%. Компания обнаружила, что количество заказов за различные дни недели распределяется следующим образом:

Было принято решение внедрить гибкую систему найма персонала. Планируется снизить количество работников до 4 человек по понедельникам и четвергам, а в пятницу – повысить до 6 человек. Вопросы и задания:

1) Определить общие и средние затраты на доставку, если число дневных заказов составляет 70, 80 или 90.

2) Определите ожидаемые валовые затраты за день и в расчете на один заказ на базе прежней и новой политики найма персонала. Каков еженедельный эффект от внедрения новой политики?

Задача 10.

Abby Corporation, сеть универ­сальных магазинов, оценивает стандартный объем деятельности в своих розничных торговых точках, исходя из времени, необходимого для выполнения следующих видов деятельности:

1. расфасовка новых товаров;

2. реализация товаров;

3. обработка жалоб клиентов, запросов и возврата товаров;

4. предоставление уценок и скидок;

5. подсчет запасов.

Ниже представлена оценка среднего времени, необходимого для вы­полнения каждого из пяти видов деятельности.

Abby Corporation использует эти показатели деятельности для планирования своих потребностей в рабочей силе. Прошлый опыт показывает, что компании необходимо предусмотреть дополнительно около 30% дополнительного времени для повышения удовлетворенности обслуживанием. Политика компании предусматривает наем работников на полную рабочую неделю (40 часов). В таблице представлена информация о численных значениях факторов затрат за четыре недели:

Задание:

1. Определите количество работников, работающих на полную ставку, необходимое для работы каждую неделю.