Back Office услуги Привет

В Back office Платформы Продукт реализованы следующие функциональные возможности:

Поиск Account Абонента по телефонному номеру абонента.

Просмотр даты создания Account;

Просмотр списка купленных Абонентом контентов и его стоимости;

Просмотр установленных сценариев проигрывания контента;

Настройка сценариев проигрывания контентов (возвращать стандартный СКПВ для установленного сценария, либо для всех звонков сразу).

SMS НОТИФИКАЦИЯ

Mobile.Сервисы.Услуги SMS Нотификация

Услуга «SMS-нотификация» - это автоматическое информирование о состоянии «электронного счета» абонентов предоплатой системы расчетов посредством SMS-сообщений, не требующее запросов по номеру 0697 (информация о балансе Prepaid).

Услуга нацелена на уменьшение нагрузки на IVR 0697 и обращений в 0611 для уточнения состояния баланса, а так же повышение уровня информационного обслуживания абонентов.

Существует нотификация:

• Периодическая

• Событийная

Ещё существует Sms-нотификация (так называемая «автооплата»), срабатывающая после пополнения счета.

Смс приходят при превышении или при недостижении балансом порогового значения. (пороговые значения настраиваются индивидуально в каждом ТП и в каждом филиале).

Клиенту вслед за смс о сумме зачисленного платежа, поступает смс с продвижением продуктов и услуг компании, услуг партнеров.

Например: Vash balans menee $0,05.Yznaite o vashih vozmoznostyah pri nylevom balanse-064012

Важно! Отключить нотификацию, которая приходит при повышении баланса, клиенты не могут. Нотификация при снижении баланса – управляется той же командой, что и Событийная.