Подготовка, правила и стиль ведения переговоров при регулировании конфликтов

а) переговоры – особый вид человеческой деятельности, совокупность различных видов деятельности; б) переговоры – растянутое во времени и определенным образом организованное общение людей, т.е. особая процедура; в) переговоры своего рода социо-интеллектуальное «предприятие», в процессе которого люди производят весьма специфический продукт – соглашения. Неписаные правила переговоров переговорщиков. Определение субъектов переговорного процесса. Основные модели ведения переговоров: «торг», переговоры «с позиции силы» и «принципиальные переговоры». Асимметричные переговоры как одна из модификаций силового подхода. Важность «юридизации» переговоров.

Классификация переговоров. Наиболее известные из классификаций в отечественной и зарубежной литературе. Особая значимость и сложность ведения переговоров в условиях конфликтного взаимодействия. Специфика переговоров с трудными партнерами и в экстремальных ситуациях (с преступниками, террористами, с экстремистски настроенными лидерами национальных движений и т.д.). Особый режим переговоров в условиях острейших политических кризисов внутри государств и в их взаимотношениях на мировой арене.

Подготовка к переговорам. Два ее основных компонента: решение комплекса организационных вопросов и содержательная сторона в подготовительной работе переговорщика.

Переговорный процесс и его основные фазы: а)взаимное уточнение интересов, точек зрения и позиций участников переговоров; б) их обсуждение (обоснование своих подходов к проблеме и возможная критика чужих); в) согласование позиций и выработка договоренностей.

89.Процедура разграничения зон конфликтного взаимодействия, идентификации интересов и изобретение вариантов согласования интересов в конфликтном взаимодействии.

Данная процедура успешно разработано Фиширом и Юрии. Мы имеем дело не с арбитражными предствителями, а с людьми. Каждый из участников переговоров следует 2 – м интересам: относительно – существующего дела и взаимоотношений межде партнерами. Завершение конфликта может происходить несколькими путями, среди которых обычно выделяют следующие:

1) полное прекращение конфликта путем взаимного примирения сторон на какой-либо основе;

2) прекращение конфликта вследствие победы одной из сторон;

3) ослабление конфликта почти до полного примирения на основе взаимных уступок или уступок одной из сторон;

4) трансформация конфликта путем перерастания его в новый конфликт, который затмевает первый, или перерастания в перманентную конфликтную ситуацию;

5) постепенное затухание конфликта на основе самопроизвольного течения;

6) механическое уничтожение конфликта;

7) основными формами завершения конфликта являются: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

Процедура идентификации интересов, основная проблема не в конфликтной позиции, а в конфликте между нуждами, реакциями, заботами и опасениями., чтобы достичь нужного решения необходимо применить интересы, а не позиции. По мнению Ф. и Ю нужно спросить почему? или почему нет? Осознать позиции 2 сторон? И разобраться в них. – основные человеческие нужды., нужно составить перечень интересов, нужно сформулировать проблемы, обсудить их, а потом предложить свой собственный способ решения данной проблемы и выполнить данное указание.