Внешняя среда — это всё то, что окружает организацию (политика, банки, конкуренты). Внешняя среда характеризуется, степенью изменчивости организации действующей в нестабильной среде не могут позволить себе долгосрочное планирование, устойчивую кадровую политику, гарантии занятости.
В окружении организации выделяют микро и макро окружение.
Макроокружение - это своеобразная философия среды обитания организации.
Микроокружение - это набор тех рабочих контактов без которых существование организации, как производственной системы, невозможно (потребители, поставщики, налоговые органы).
Выделяют среду: прямого и косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия — это те факторы, которые влияют на результаты деятельности организации.
Среда косвенного воздействия — это те факторы, которые не оказывают прямого воздействия на организацию, но тем не менее оказывают влияние на неё.
Характеристика внешней среды.
1)Сложность внешней среды - это то количество факторов, на которые обязана реагировать организация.
2)Подвижность внешней среды - это скорость, с которой происходит изменение в окружающей среде.
3)Неопределённость внешней среды - это относительное количество информации о внешней среде.
4)Взаимообусловленность факторов внешней среды - это уровень силы, в котором изменения в одном факторе влияет на другой.
Анализ внешней среды отвечает на три вопроса:
1)Каково текущее положение дел в организации?
2)Чего должны достичь, по мнению высшего, руководства в будущем?
3)Что необходимо сделать для того, чтобы перейти из текущего положения дел в желаемое?
Оценка внешней среды.
1)Оценить те изменения, которые влияют на текущую стратегию организации.
2)Оценить те изменения, которые угрожают текущей стратегии организации.
3)Оценить те изменения, которые предоставляют большие возможности организации.