Вопрос 60. Хронометраж: назначение, методика проведения

Хронометраж - это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции, отдельных элементов операции

Хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж, самофотография - все эти методы позволяет вам решить несколько задач:

1. Проанализировать, чем занят Ваш сотрудник, сколько времени он тратит на реальный рабочий процесс, сколько времени у него уходит на кофе-паузы и перекуры.

2. Понять, насколько функционал, описанный для должности, соответствует реальности. Это всегда важно, особенно в тех случаях, когда сотрудник приходит с вопросами о прибавке к жалованию и убежден в том, что он выполняет работу за троих. Возможно, это и вправду так, но не исключен и другой вариант, когда представление сотрудника о своей рабочей нагрузке неадекватно реальному состоянию дел.

3. Оценить необходимые затраты времени на выполнение той или иной рабочей операции, что является особенно важным при введении новых рабочих процессов и операций или в ситуации реструктуризации существующих бизнес- процессов.

4. Рассчитать эталонное - нормативное время на выполнение операций и процедур и, соответственно, провести собственное нормирование. Это имеет особенное значение, если отсутствуют отраслевые нормы.

5. Выявить навыки сотрудника, требующие развития и совершенствования, поскольку в текущем состоянии они не обеспечивают своевременности действий сотрудника.

6. В процессе проведения методик оценки использования времени вы можете увидеть обстановку в подразделении, настрой на работу всего коллектива.

Плюсы метода очевидны. Метод прост в использовании. Единственное, что требуется от менеджера по персоналу из специальных навыков, это правильно оценить полученные результаты.

Хронометражные наблюдения всех разновидностей осуществляют только методом непосредственных замеров времени.

Хронометражные исследования различают по полноте охвата элементов оперативной работы, а также по способу фиксации времени. Исходя из этих признаков, выделяют сплошной и выборочный хронометраж.

При непрерывном хронометраже проводят непрерывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности.

При выборочном хронометраже изучают и замеряют продолжительность не всей оперативной работы, а только отдельных ее элементов.

[1]

Дворецкая Г.В., Махварылов В.П. Экономика труда. - М., Высшая школа, 1990. – 332с.

[2]