Не говорите громко или тихо, торопливо или медленно

Громкая речь может вызвать у вашего партнера впечатление, что вы навязываете ему свое мнение.

Слишком тихая или невнятная речь также мешает ходу переговоров: ваш партнер вынужден задавать встречные вопросы, чтобы убедиться в том, что он услышал все правильно.

Торопливое изложение мысли создает впечатление, что вы хотите уговорить собеседника, не давая ему возможности разобраться в сути дела.

Слишком медленная речь подтолкнет к выводу, что вы тянете время.

Постарайтесь найти по каждой проблеме «ключевую фигуру» (от которой зависит решение вопроса) в интересующей вас фирме.

Причем это может быть не директор, не его заместитель, а человек, мнение которого часто бывает решающим в силу различных обстоятельств (квалификация, опыт работы в данной области, личные связи, доскональное знание предмета).

Партнер должен видеть перед собой представителей фирмы, в которой царит взаимопонимание и уважение.

Не вступайте в присутствии партнера в словесную перепалку с сотрудниками, не обрывайте говорящих подчиненных, не указывайте на их ошибки, так как невпопад сказанное слово может сместить акценты и даже сорвать переговоры.

5.6.

Значение выслушивания партнера

Если вы не дадите партнеру высказаться, то может создаться впечатление, что его лишили этого права. Он на время затаит свои мысли и чувства, но потом неожиданно их выскажет, подчас вызвав этим ряд дополнительных проблем, поэтому следует внимательно выслушивать его.

5.7.