c. Conclusion

II. Read the following text:

«Большая тройка» взялась за качество

Конкуренция между автопроизводителями на американском рынке все больше переходит в область борьбы за качество. Сильнее других пострадала от скандалов, связанных с проблемной продукцией, корпорация Ford Motor. Теперь она готова бросить вызов в области качества продукции безусловному лидеру – Toyota Motor.

Жалобы на недостатки двух моделей корпорации Ford Motor (Ford Explorer и Ford Focus) стали одной из причин неудачных показателей Ford в течение двух предыдущих лет и отбросили эту корпорацию на последнее место в прошлогоднем обзоре компании J.D.Power&Associates, посвященному качеству продукции семи крупнейших мировых автомобилестроителей. Обзор показал, что на 100 автомобилей Ford, в среднем приходится 162 жалобы потребителей.

Тор-менеджеры Ford сообщили дилерам, что в следующем году автомобили корпорации займут значительно более высокие места в независимых обзорах, посвященных качеству. Ford намеревается достичь улучшения с помощью новой системы технического контроля, предусматривающей более жесткие проверки. Конкуренты, в частности крупнейшая автомобилестроительная корпорация General Motors, не собираются уступать Ford инициативу в борьбе за качество. Корпорация планирует снизить число потребительских жалоб на 100 автомобилей до 130-140. В прошлогоднем обзоре соответствующий показатель GM составил 146. Если продукция GM попадет в тройку лидеров нынешнего обзора качества, это будет первой удачей такого рода для американской автомобильной компании.

По словам представителей Chrysler Group, это подразделение корпорации DaimlerChrysler также принимает меры для повышения качества, пытаясь сохранить свою долю рынка.

Впрочем, эти усилия компаний «большой тройки» вряд ли способны поколебать лидерство Toyota Motor – в прошлом году на 100 автомобилей этой японской корпорации пришлось всего 115 жалоб потребителей. Таким образом, инициативы детройтских компаний в основном будут влиять на распределение мест именно внутри «большой тройки».

Качество стало одним из важнейших параметров в автомобилестроении. Высокая степень надежности продукции дает производителю возможность устанавливать более выгодные цены, полнее удовлетворять требования клиентов и при этом уменьшать затраты на гарантийный ремонт. Производители уделяют максимум внимания устранениюнедостатков, более всего тревожащих покупателей, таких как – резкий звук при торможении, недостаточная звукоизоляция, повышенный расход горючего, недостаточная легкость открывания дверей.

Руководители североамериканских предприятий Ford с прошлого года проводят дополнительные блиц-проверки на уровне заводов и отдельных стадий разработок и закупок. В корпорации была создана команда из 300 инженеров, призванная выявлять и реализовывать возможности по сокращению расходов и повышению качества.

Ford предложил своим поставщикам программу по обмену накопленным в этой области опытом. На заводе, производящем седаны Focus, основное внимание сейчас уделяется проблеме шума. Специалисты завода надеются, что в этом году их модель догонит по качеству конкурирующую модель Toyota Corolla.

(Норихико Сирудзу, Джозеф Уайт, Ведомости)

1. Match the following English equivalents with the underlined expressions from the text:

to shake; warranty repair; complaint; to set to; strict control; characteristic; defects; insufficient sound proofing; suffer from; survey; retain market share; reliability; acute sound; on average; to set prices; braking; to overtake; efforts; to send a challenge; subdivision; supplier; to yield the initiative; elimination of defects; problem production; accumulated experience; rate; to meet demands; inspection system; petrol consumption; to reduce costs; to take measures

2. Complete the following sentences:

1) Because of complaints about Ford Explorer and Ford Focus defects …

2) Ford top-managers informed the dealers……..

3) High level of production reliability allows manufacturers to…….

4) A team of 300 engineers was created……..

3. Revise Intentions. Translate the following sentences into English:

1) Ford намеревается достичь улучшения с помощью новой системы технического контроля, предусматривающей более жесткие проверки.

2) Конкуренты не собираются уступать Ford инициативу в борьбе за качество.

3) Корпорация планирует снизить число потребительских жалоб на 100 автомобилей до 130-140.

4. Analyze the text according to the following directions:

1. Formulate the main problem of the article

2. Give an outline of the text