Речевой этикет в документе

В письменном деловом общении этикет проявляется в форме и содержании документов и, прежде всего, в фор­мулах обращения, выражения просьб, отказов, претензий, способах аргументации и др.

В деловой переписке использование эти­кетных средств носит регламентированный характер.

Обращение. При обращении к адресату учитываются его служебное положение, сфера деятельности, степень личного знаком­ства. Наиболее общей формулой обращения, которая мо­жет использоваться независимо от перечисленных факто­ров, является: Уважаемый господин... (фамилия)! Уважа­емая госпожа... (фамилия)! Уважаемые господа!

Уважаемый господин Президент! Уважаемый господин председатель! Уважаемый гос­подин мэр!

В письмах-приглашениях, извещениях допускается об­ращение по имени и отчеству: Уважаемый Владимир Андреевич!

При обращении к лицам одного профессионального круга возможно обращение: Уважаемые коллеги!

Если текст документа начина­ется с формулы личного обращения к адресату, то в конце текста, перед подписью, должна быть заключительная формула вежливости С уважением.

Форма обращения: от первого лица мно­жественного числа: Предлагаем… Представляем… Напоминаем…

Формула обращения от первого лица единственного числа прошу, предлагаю, приглашаю используется в пись­мах конфиденциального содержания, а также в докумен­тах, оформленных на бланках должностных лиц.

В функции этикетных средств могут выступать ввод­ные слова, указывающие на отношение автора к предме­ту сообщения, придающие высказыванию оценочность. На­пример: к сожалению.

Формулы благодарности: Благодарим Вас за...; Позвольте выразить признательность за участие в....

Выбор этикетных средств обусловлен, в первую очередь, коммуникативной заданностью послания.