2015-08-21
779
Переговорный пункт имеет одно помещение, где единовременно могут обслуживаться три посетителя. Поток прихода посетителей равномерный. Интервал между прибытиями посетителей колеблется в пределах от 0.85 до 2.85 мин включительно. Время оплаты каждого переговора составляет 1.5±0.4 мин, а время разговора посетителей по телефону – 4.4±1.35 мин. Если все телефоны переговорного пункта заняты, то посетитель ожидает освобождения одного из них в течение 3.5±1.1 мин.
Промоделировать работу переговорного пункта в течении 8 часового рабочего дня.
В отчете появляются новые табличные данные для построения соответствующей гистограммы:
MEAN – среднее значение;
STD. DEV. – среднеквадратичное отклонение;
RANGE – область;
FREQUENCY – частота;
CUM.% - суммарный процент.
Таблица обозначений.
Временная дискрета: 1 мин.
| Объект | Объект в системе |
| Транзакты Фрагмент 1 модели Фрагмент 2 модели Фрагмент 3 модели | Вместимость пункта и формирование таблицы Приход посетителей Транзакт управления |
| Очереди Ocher_kassir | Очередь к кассиру |
| Продолжение таблицы обозначений | |
| Таблица Transit | Формирование таблицы с информацией об использовании посетителями переговорного пункта |
| Памяти Punkt | Вместимость переговорного пункта |
Для вывода гистограммы необходимо:
|
|
|
· щелкните по пункту Window главного меню системы.
· щелкните по пункту Simulation Window выпадающего меню.
· щелкните по пункту Table Window всплывающего меню. Появится диалоговое окно Open Table Window. В раскрывающемся списке Table щелкните по нужной гистограмме (рисунок 4).
После нажатия OK, появится соответствующая гистограмма (рисунок 5).
Рисунок 5 – Окно гистограммы имитационной модели переговорного пункта
Если необходимо увидеть график изменения длины очереди в течении моделирования, то проделывают следующие манипуляции:
· щелкните по пункту Window главного меню системы.
· щелкните по пункту Simulation Window выпадающего меню.
· щелкните по пункту Plot Window всплывающего меню. Появится диалоговое окно Edit Plot Window, которое необходимо соответствующим образом заполнить (рисунок 6).
Рисунок 6 – Диалоговое окно Edit Plot Window для имитационной модели
После заполнения щелкните по кнопкам Plot, Memorize, а затем – по кнопке ОК. Появится заготовка графика. После этого:
· щелкните по пункту Command главного меню системы.
· щелкните по пункту Start.
· введите в диалоговом окне Start Command число посетителей, например 100, и щелкните по кнопке ОК.
Измените заданные условия, создайте одноканальную систему и получите график прихода клиентов.
