Методи задоволення потреб вищих рівнів

Соціальні потреби
1. Давайте співробітникам таку роботу, яка дозволила б їм спілкуватися 2. Створюйте на робочих місцях дух єдиної команди 3. Проводьте з підлеглими періодичні наради 4. Не прагніть поруйнувати виниклі неформальні групи, якщо вони не наносять організації реального збитку 5. Створюйте умови для соціальної активності членів організації зовні її рамок
Потреби в пошані
1. Пропонуйте підлеглим більш змістовну роботу 2. Забезпечте ним позитивний зворотний зв'язок з досягнутими результатами 3. Високо оцінюйте і заохочуйте досягнуті підлеглими результати 4. Привертайте підлеглих до формулювання мети і вироблення рішень 5. Делегуйте підлеглим додаткові права і повноваження 6. Просувайте підлеглих по службовим сходам" 7. Забезпечуйте навчання і перепідготовку, яка підвищує рівень компетентності
Потреби в самовираженні
1. Забезпечуйте підлеглим можливості для навчання і розвитку, які дозволили б повністю використовувати їх потенціал 2. Давайте підлеглим складну і важливу роботу, що вимагає від них повної віддачі 3. Заохочуйте і розвивайте у підлеглих творчі здібності

7. За результатами наступного контролю визначено, що тракторист–машиніст при посіві недотримався технології і допустив брак. Вказати, які контролюючі органи на підприємстві уповноважені здійснювати контроль подібних операцій. Описати їх дії при проведенні різних форм контролю.

КОНТРОЛЬ являє собою процес спостереження і перевірки відповідності функціонування елементів організації законам, планам, нормативам, стандартам, правилам, наказам, розпорядженням, рішенням і т.д. для виявлення вузьких місць і допущених відхилень.

В даній ситуації керівник підприємства, агроном (головний агроном) повинні були провести контроль в наступних формах:

· Попередній – до початку операції – затвердити технократу, провести роз’яснювальну роботу із трактористом;

· Поточний – спостерігати за процесом виробництвом, давати вказівки і поради при проведенні посіву.

Так як на підприємстві не були проведені перераховані форми контролі, які б дали можливість не допустити збитків, керівник та головний агроном мають провести контроль заключний, зробити висновки і не допустити повторення ситуації в майбутньому.

8. Проаналізувати недоліки та переваги різних форм влади менеджера. Визначити, яка форма влади застосована в даних ситуаціях.

· Запропонований головним агрономом спосіб підвищення урожайності дав дуже ефективні результати - експертна

· У випадку подання кращого проекту інженер буде додатково премійований путівкою – влада, заснована на винагороді

· Системний адміністратор швидко виправив несправність комп’ютера, тим самим поновивши нормальний режим роботи фінансового відділу - експертна

Влада ґрунтується на відносинах субординації, тобто багаторівневого підпорядкування, ієрархії.

В практиці на різних рівнях менеджменту можна виділити головні форми влади:

1. Влада примусу — це застосування різних форм стягнень до осіб, що допускають порушення норми встановлених правил, норм і нормативів. Тут використовують такі форми: зауваження, критика наодинці, обговорення на зборах колективу, попередження, догану і т. п.

Влада, що базується на примушенні, реалізується через страх: позбавитися роботи, зниження зарплати. Вона не є довгостроковою.

2. Влада, що ґрунтується на винагородах - цей тип влади передбачає вплив через породження позитивних емоцій, що дозволяє добиватися закріплення і розвитку бажаних або усунення небажаних рис в поведінці підлеглих. Це різні форми доплат до основної ставки, моральне стимулювання, надання можливостей у підвищенні кваліфікації, просування по службі. Але має короткостроковий ефект.

3.Законна влада ґрунтується на використанні владних повноважень, які залежать від місця в ієрархії менеджменту, авторитету лідера. Велику роль відіграють традиції, зокрема тисячолітня традиція підпорядкування особам, що займають певну посаду.

4. Експертна влада ґрунтується на здійсненні експертизи, за допомогою якої оцінюють інших, їх знання, майстерність, що допомагає досягти успіху, оскільки підлеглі вірять у високий професіоналізм керівника.

5. Еталонна влада полягає у використанні впливу лідера завдяки наявності в нього захоплюючих характеристик і властивостей, які охоче наслідуються підлеглими, які прагнуть бути такими ж, як лідер. Проблема в наслідуванні іноді негативний рис характеру та поводження.

9. Проаналізувати переваги та недоліки стилів керівництва менеджера. З’ясувати дії керівника та стиль його керівництва в наступній ситуації. Керівнику підприємства надійшла скарга від колективу робітників тваринницької ферми на завідуючого фермою. Невдоволення викликали наступні дії: систематичне невиконання умов колективного договору, недотримання графіку відпусток.

СТИЛЬ КЕРІВНИЦТВА - це система найбільш характерних і постійно застосовуваних форм і методів керівництва.

Стиль	Характеристика	Недоліки	Переваги
Авторитарний	характеризується надмірною централізацією влади, самовладністю, посиленою схильністю до єдиноначальності.Він одноосібно вирішує всі питання управління виробництвом, не зважаючи на думку підлеглих. Часто втручається в дії керівників нижчих рангів, сковує їхню ініціативу, не довіряє їм	Такий керівник не визнає помилок, не терпить критики, іноді різкий, не стриманий, не шанує підлеглих	. У той же час він ініціативний, енергійний, рішучий. Тому його використання доцільно тільки у визначених умовах, коли вимагаються швидкі й категоричні дії
Демократичний	відрізняється високим рівнем демократизації повноважень, колегіальним рішенням більшості проблем.		Демократ із бажанням ділиться владою з підлеглими, дає їм можливість виявляти ініціативу, розвивати своєї здібності. Він прислухається до думки підлеглих, дає їм самостійність і широку свободу для вирішення питань та виконання завдань, створює в колективі атмосферу відкритості і довіри.
Ліберальний	ґрунтується на невтручанні керівника в справи підлеглих	характерна безініціативність, безвідповідальність, нерішучість, непевність, непослідовність. Такий керівник постійно чекає вказівок зверху, боїться конфліктів, схильний до примирення з обставинами, не бажає ризикувати	ліберал — ввічливий, доброзичливий, обережний

В даній ситуації керівник має категорично реагувати на порушення дисципліни, діяти розпорядчими методами, тобто використовувати адміністративний стиль.

10. Пояснити зміст та необхідність існування посадових інструкцій. Скласти скорочений варіант посадової інструкції керівника сільськогосподарського підприємства з дотриманням структури та змісту основних розділів.

Посадова інструкція – це документ, що регламентує виробничий процес кожного працівника. Зазвичай включає короткий виклад основних обов'язків, повноважень та необхідних навиків, що відносяться до конкретної

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ ДИРЕКТОРА ПІДПРИЄМСТВА

I. Загальні положення

Директор підприємства належить до професійної групи "Керівники".

Призначення на посаду керівника підприємства та звільнення з неї здійснюється з дотриманням вимог Кодексу законів про працю України та чинного законодавства про працю.

ІІ. Права

Директор підприємства має право:

Без доручення діяти від імені підприємства.

Представляти інтереси підприємства у взаємовідносинах з громадянами, юридичними особами та органами державної влади.

Розпоряджатися майном підприємства з дотриманням вимог, визначених законодавством, Статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами.

Відкривати в банківських установах розрахунковий та інші рахунки.

ІІІ. Обов'язки

Визначає, формулює, планує, здійснює і координує всі види діяльності підприємства.

Визначає напрями розвитку підприємства у формуванні цінової, кредитно-банківської, податкової та страхової політики, соціальної та зовнішньоекономічної діяльності.

Забезпечує відповідність продукції кращим світовим зразкам з метою задоволення потреб замовників і споживачів у відповідних видах продукції, підвищення продуктивності праці,

Направляє діяльність персоналу на досягнення високих економічних та фінансових результатів.

Організує виробничо-господарську діяльність підприємства на основі застосування методів обґрунтованого планування, нормативних матеріалів, фінансових і трудових витрат, широкого розповсюдження передового досвіду

Вживає заходів щодо забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами,

Забезпечує додержання законності, активне використання правових засобів удосконалення управління, зміцнення договірної дисципліни і обліку, господарського розрахунку.

Здійснює заходи щодо соціального захисту колективу підприємства, забезпечення і збереження зайнятості працівників.

Представляє підприємство в органах державної влади і у взаємовідносинах з партнерами.

Відповідальність Директор підприємства несе відповідальність:

За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків

За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності

За завдання матеріальної шкоди

Директор підприємства несе персональну відповідальність за наслідки прийнятих ним рішень, що виходять за межі його повноважень, які визначені чинним законодавством, Статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами.

11. Пояснити зміст основних процесуальних теорій мотивації (теорію справедливості, очікувань, модель Портера-Лоурела) на прикладах виробничих ситуацій сільськогосподарських підприємств.

Згідно процесуальним теоріям поведінка особи є також функцією його сприйняття і очікувань, пов'язаних з даною ситуацією, і можливих наслідків вибраного їм типу поведінки.

· Теорія очікування В. Врума. розглядає очікування людини як необхідну умову мотивації. За даною теорією для успішної мотивації праці важливе значення мають три чинники, що викликають основні очікування працівників:

1. Співвідношення витрат праці і результатів. Очікування того, що витрачені зусилля будуть мати бажані результати. Тракторист-машиніст очікує, що при більш детальному плануванні маршруту зекономить 15% пального.

2. Співвідношення отриманих результатів і винагороди. Очікування одержання винагороди за досягнуті результати. При економії 15% тракторист може очікувати 10% премії.

3. Цінність винагороди. Очікування достатньої цінності винагороди. Таким чином, працівники повинні чітко знати, яких результатів від них чекають, вірити в те, що їхні зусилля будуть сприяти досягненню мети й об'єктивно оцінені, а винагорода за результати буде вагомою. Ступінь поваги.

· Теорія справедливості визначає, що люди суб’єктивно визначають відношення отриманої винагороди до затрачених зусиль, а потім співставляють її з винагородою іншим працівникам за аналогічну роботу.

За роботу на прополці овочів вручну робітники отримали різну оплату. І в однієї сторони, і в іншої зникає мотивації працювати краще (все одно отримаю мізер або все одно отримаю достатню зарплату)

· Модель Портера-Лоулера В ній фігурують п'ять змінних:

зусилля,

сприйняття,

отримані результати,

винагорода

ступінь задоволення.

Згідно моделі Портера-Лоулера, досягнуті результати залежать від прикладених співробітником зусиль, його здібностей і характерних особливостей, а також усвідомлення ним своєї ролі. Рівень докладених зусилля визначатиметься цінністю винагороди і ступенем упевненості в тому, що даний рівень зусиль дійсно спричинить за собою цілком певний рівень винагороди. Більш того, в теорії Портера-Лоулера встановлюється співвідношення між винагородою і результатами, тобто людина задовольняє свої потреби за допомогою винагород за досягнуті результати.

12. Між двома бухгалтером і економістом підприємства виник конфлікт з приводу того, хто повинен складати статистичну звітність. Посадові інструкції в бухгалтерії відсутні. Визначити тип конфлікту, вказати причину та запропонувати метод вирішення. Пояснити, хто винен у виникненні даної конфліктної ситуації.

Конфлікт – неузгодженість між конфліктуючими сторонами: Вид конфлікту в даній ситуації – виробничий. Тип – внутрішньоособистісний (рольовий). Причина – незбалансованість прав, обов’язків, повноважень працівника. Метод вирішення можна обрати міжособистісний – вирішення проблеми: роз’яснити вимоги до роботи кожному з бухгалтерів, чітко викласти їх посадові обов’язки. Винен в даній ситуації керівник підприємства, бо саме він має забезпечити кожне робоче місце посадовими інструкціями з повним переліком прав, обов’язків, відповідальності.

13. Пояснити поняття організаційної структури управління, назвати її складові елементи. Назвати функціональні повноваження та навести приклади посад на кожному рівні управління в сільськогосподарському підприємстві.

Структура управління підприємства - це склад співпідпорядкованості та взаємозв'язку всіх структур і окремих працівників управління, що діють на основі поділу і кооперації управлінської праці.

Основні елементи структури управління:

Ланки управління - це організаційно відособлені структурні підрозділи (відділи служб, групи, сектори), що виконують одну або кілька функцій управління. На с.-г. підприємствах такими ланками є агрослужба, інженерна служба тощо.

Ступені управління - це сукупність ланок управління, що знаходяться на одному рівні і відбивають послідовність підпорядкування знизу до верху.

· Вищий організаційний рівень. Керівництво вищої ланки є мало чисельним. Типові посадові керівників вищої ланки - голова ради, президент, віце-президент корпорації відповідають за прийняття важливих рішень для організації.

· Керівники середньої ланки. Робота м керівників координується і контролюється керівниками середньої ланки. За останній час середня ланка управління значно зросла по своїй чисельності. Типові посади керівників середньої піки управління: завідуючий відділу,начальник цеху, завуч (у технікумі).

· Керівники нижньої ланки. Це організаційний рівень, який знаходиться безпосередньо над робітниками та іншими працівниками та керує їх поточною діяльністю (майстер, бригадир)

14. Визначити основні риси українського менеджменту на основі порівняння моделей японського і американського управління за наступними показниками:

Показник	Японія	США	Україна
Критерії професійної компетенції	Високий рівень розвитку духовності. Поєднання спеціалізації і високо профільних знань	Тенденція переходу від вузької спеціалізації до оволодіння декількома суміжними професіями	Тенденція вузької спеціалізації і універсальних знань
Розв’язання ділових конфліктів	Особисті взаємовідносини і взаємні зобов’язання. Провідне поняття „обов’язок”, Ціль: розробка взаємної угоди	Судові розгляди. Ціль – захист своїх позицій	Особисті взаємовідносини, судові розгляди для захисту своїх позицій
Вимоги до просування по службі	Життєвий досвід і добре знання конкретного підприємства	Висока кваліфікація і здібність до навчання співробітників	Висока кваліфікація і добре знання конкретного підприємства. Іноді протекціонізм
Оплата праці та мотивація	При сприятливому фінансовому положенні премії виплачуються двічі в рік (кожного разу по два-три місячні оклади)	Стимулювання працівників значно нижче, ніж в Японії, хоча дохід президента крупної корпорації в середньому в три рази вище, чіл президента японської	Преміювання, розмір оплати залежить від галузі бізнесу
Цілі фірми	Забезпечення зростання прибутку і добробуту всіх працівників фірми	Зростання прибутку фірми і дивідендів індивідуальних вкладників	Зростання прибутку

15. Проаналізувати позитивний і негативний вплив складових макро- і мікросередовища на сільськогосподарське підприємства. Визначити методи управління ризиками, пов’язаними із впливом внутрішнього і зовнішнього середовища.

Складові мікросередовища

	Позитивний вплив	Негативний вплив	Метод управління
Покупці і клієнти	Підвищення доходу, формування іміджу	Недостатні обсяги продажу	увага до сервісу, якості, пошуку нових видів діяльності, врахування побажань клієнтів
Конкуренти	Стимул до якості, інновацій	Відбір долі ринку	вивчення діяльності відомих конкурентів, та огляд ринку, на якому можуть з’явитися новачки
Постачальники	Забезпечення ресурсами для виробництва	Ненадійність, невчасність поставки, що призводить до простоїв	мати декількох постачальників для зменшення залежності від одного джерела постачання
Фінансово-кредитні установи	впливають на розмір обсягів обігових коштів та забезпеченість необхідними засобами виробництва	Збільшення ставки відсотка, зміна політики кредитування	детальний аналіз кредитних послуг. Дотримання договірної дисципліни.

Складові макросередовища

фактори	Позитивний вплив	Негативний вплив	Метод управління
Науково-технічні	інновації	Затрати, невдалі експерименти	Детальний аналіз досягнень НТП
Економічні	Підвищення % рентабельності	Зниження % рентабельності	Аналіз економічної ситуації та прогнозування
Правовий і політичний фактор	Сприяння становлення бізнесу, пільги в оподаткуванні	Відсутність стимулів розвитку через правові обмеження	Слідкування за змінами в законодавстві
Міжнародні фактори	Сприяння виходу на нові ринки	Обмеження обсягів продажу	Вивчення політичної та соціально-культурної обстановки в країнах-партнерах

1. Які фінансові та економічні показники можуть вплинути на управлінське рішення щодо фінансування інвестиційних проектів? Які заходи по залученню інвестицій в с-г підприємство ви можете порекомендувати?

Інвестиції — це довгострокові вкладення капіталу у підприєм­ницьку діяльність з метою одержання певного доходу (прибутку).

айбільш привабливою для сільськогосподарського підприємства формою залучення інвестицій є створення спільних підприємств та стратегічних альянсів. Вона передбачає залучення інвестицій у вигляді внесків до статутного фонду підприємства. Інвесторами виступають переважно фінансове міцні промислові, агросервісні, іноземні та інші підприємства. Права й обов'язки інвестора визначаються Статутом новоствореного господарського товариства чи спільного підприємства.

Традиційною і практично найбільш поширеною формою є залучення кредитних ресурсів комерційних банків та інших фінансових інвесторів. Джерелами кредитування є банки та інші фінансові організації. Сільськогосподарські товаровиробники, можуть отримати кредити за двосторонніми домовленостями з іноземними фінансовими інвесторами.

Найбільш простою формою залучення інвестицій є використання господарських договорів про спільну виробничу діяльність, при якій обмежений в коштах сільськогосподарський товаровиробник та фінансове міцне підприємство спільно фінансують виробничі витрати. При цьому досягається краще використання землі й виробничих сільськогосподарських потужностей, зберігаються робочі місця, а працівники отримують заробітну плату. Винагородою партнерам за понесені ними витрати матеріальних і грошових ресурсів є вироблена продукція. Частки кожного партнера в загальному обсязі продукції визначаються пропорційно їх внескам у спільну діяльність. Взаємовідносини між партнерами регулюються господарським договором про спільну виробничу діяльність.

Перспективною формою залучення інвестицій у сільське господарство є також спільна діяльність сільськогосподарських, агросервісних, промислових та інших підприємств у складі агропромислових фінансових груп. Хоча зараз такі групи в сільському господарстві відсутні, вже створена достатня законодавчо-нормативна база для їх поширення.

Заведено розрізняти:

1. загальну (абсо­лютну) ефективність капіталовкладень.

2. порівняльну (відносну) ефективність капіталовкладень.

Вони взаємопов'язані. Визначення найбільш доцільного проекту капітало­вкладень базується па зіставленні показників їх абсолютної ефектив­ності, а аналіз останньої здійснюється шляхом порівняння норматив­них, запланованих та фактично досягнутих показників, їх динаміки

за певний період.

Абсолютна ефективність капіталовкладень відбиває загальну величину їх віддачі на підприємстві. її розрахунки потрібні для оцінки очікуваного або фактичного ефекту від реальних інвес­тицій за певний період.

Для визначення абсолютної ефективності застосовують два взає­мозв'язані показники:

1) коефіцієнт економічної ефективності капіталовкладень:

Економічна ефективність капіталовкладень підприємства:

∆Пб

Е під. = ----------- (3)

„

КВ під.

2) період окупності капіталовкладень. Він є оберненим до коефі­цієнта абсолютної економічної ефективності.

де ∆ П₆ — приріст балансового прибутку підприємства внаслідок вкла­дення в його розвиток певного капіталу — КВ під.

Чиста приведена вартість NPV (net present value) – це приведені до поточної дати фінансові платежі, пов'язані з інвестиційним проектом, з урахуванням напрямів цих платежів

Внутрішньою нормою прибутковості інвестиційного проекту називається величина ставки дисконтування i, при якій чиста приведена вартість цього інвестиційного проекту рівна нулю, т.е NPV=0.