Атоматизация тур.фирм

Автоматизация турфирмы включает в себя набор функций:

- получение и обработка информации от разных туроператоров;

- ведение внутреннего документооборота и бухгалтерии;

- выстраивание взаимоотношений с туроператорами;

- анализ данных и получение статистических отчетов.

Уровни автоматизации фирмы:

- офисная оргтехника (телефон, факс, ксерокс)

- компьютеры с программным обеспечением Microsoft Office;

- специальное программное обеспечение, используемое для связи офисных программ с глобальными системами бронирования;

- наличие собственных интернет-магазинов.

Возможности программного обеспечения в туристском бизнесе:

- учет заявок и клиентов в базе данных;

- печать документов, выдаваемых клиенту и отсылаемых партнерам;

- учет и контроль квот, загрузки рейсов;

- печать прайс-листов;

- on-line бронирование;

- связь с турагентским софтом и бухгалтерскими программами;

- формирование баз данных туруслуг разных туроператоров;

Задачи, решаемые путем автоматизации деятельности туристской фирмы:

1. Мониторинг состояния рынка. Опытные менеджеры агентств, хорошо ориентирующиеся на рынке предложений, самостоятельно отслеживают предложения нескольких туроператоров и бронируют услуги в режиме on-line. 2. Автоматизация внутреннего документооборота туристической фирмы включает в себя выписку необходимых туристу документов (путевка, кассовые ордеры, договор, ваучер и др.), отслеживание жизненного цикла заявки клиента.

3. Автоматизация взаимоотношений с туроператорами заключается в создании и печати бланка заявки, в автоматическом отслеживании прохождения заявки от момента ее формирования до момента отправки в архив. 4. Автоматизация бухгалтерии предполагает использование специализированных бухгалтерских программ. 5. Автоматизация анализа данных и получение статистики. Для принятия правильных стратегических решений программное обеспечение, используемое турфирмой, должно формировать исчерпывающее количество статистических отч.