Доступність сайту

Поряд з поняттям юзабіліті (useability) все частіше можна зустріти також термін «аксесабіліті» (accessability), що можна перекласти як «доступність сайту». Що значить доступність сайту? Кому саме сайт повинен бути «доступним»? Як підвищити доступність сайту?

Accessability - цей термін найчастіше вживається як позначення доступності сайту для користувачів з обмеженими можливостями. Наприклад, людям, що страждають на захворювання зорового апарату, такі як дальтонізм, сайт в традиційному вигляді може бути незручним для перегляду.

Дальтонізм - це нездатність повністю або частково розрізняти кольори. Як це захворювання може перешкодити відвідувачам скористатися сайтом? Люди, що страждають на дальтонізм, не зможуть розрізнити текст і фон сторінки сайту або ж не побачать елементи навігації сайту, такі як кнопки та посилання, якщо ці елементи мають нерозрізнені для дальтоніків кольори - для цих людей користування сайтом буде незручним.

Чи можна вирішити проблему доступності сайту для дальтоніків? Так, якщо зробити сайт незалежним від кольорів. Так, наприклад, якщо визначити посилання на сайті можна лише за його кольором, то таке посилання для дальтоніків може бути не видним. Доступність сайту підвищиться, якщо додатково виділити посилання підкресленням, більш жирним шрифтом або шрифтом більшого розміру.

Також доступність сайту для дальтоніків можна підвищити, якщо використовувати традиційний чорний текст на білому фоні - це дозволить користувачам з обмеженими можливостями скористатися сайтом без ускладнень. До речі, чорний текст на білому фоні - це завжди безпрограшний варіант.

Літні люди або люди зі слабким зором можуть відчувати труднощі при використанні сайту з дуже дрібним шрифтом - доступність сайту для таких користувачів дуже низька. Виправити ситуацію можна, використовуючи на сайті достатньо великі шрифти і даючи користувачам можливість самостійно керувати розмірами шрифтів. Дуже погано позначається на доступності сайту для людей з поганим зором «мертва» фіксація розмірів шрифтів без можливості їх зміни.

Чому взагалі так важлива доступність сайту для людей з обмеженими можливостями? На жаль, людей з обмеженими можливостями в світі живе чимало. Ці люди хочуть жити повноцінним життям, а використання інтернету для пошуку інформації - це і є частина повноцінного життя звичайних людей. І тому доступність сайту дозволяє людям з обмеженими можливостями комфортно провести час на сайті, отримати потрібну інформацію, отримати через Інтернет необхідні їм послуги і товари.

Якщо цільовим відвідувачам вашого сайту важлива доступність сайту для людей з обмеженими можливостями (наприклад, Інтернет магазин оптики відвідують найчастіше саме люди з вадами зору), то кращий спосіб допомогти своїм відвідувачам - це зробити сайт зручнішим для таких людей. При цьому зручність сайту для решти відвідувачів анітрохи не страждає.

Якоб Нільсен, всесвітньо відомий спеціаліст з юзабіліті, ще в далекому 1996 році опублікував список з десяти найбільш розповсюджених помилок веб-дизайну (Top Ten Mistakes in Web Design). Пізніше, в 1999, 2002, 2003 и 2005 роках Нільсеном були опубліковані ще чотири статті на цю тему. Однак, навіть більш ніж десять років потому з моменту написання першого «Top Ten», багато з описаних тоді помилок все ще «радують» відвідувачів величезної кількості різноманітних сайтів.

Пропонуємо Вашій увазі перелік помилок веб-дизайну, описаних Якобом Нільсеном у його статтях, які дотепер досить часто зустрічаються в дизайні сучасних сайтів.

Нечитабельний текст. У дослідженнях Нільсена ця помилка в різні роки займала різні позиції його «Top Ten», однак проблеми із читабельністю тексту на багатьох сайтах і в наш час нікуди не зникли. Занадто дрібний або занадто великий фіксований шрифт заважав тоді, заважає відвідувачам сайтів сприймати інформацію і тепер. Букви, що практично що не відрізняються від фону, як і раніше не видні, а ядуче-кислотні комбінації кольорів як і раніше ріжуть очі.

Нестандартні посилання. Ця досить розповсюджена помилка поєднує в собі й нестандартне виділення або навпаки відсутність виділення посилань у тексті, і необґрунтоване захоплення Javascript у посиланнях. Посилання повинне чітко говорити відвідувачеві, куди він потрапить при його натисканні, повинне вести саме на ту сторінку, на яку вказує, і, звичайно ж, повинне працювати!

Flash-Технології на сайті. У наш час, коли поголовне бажання мати на своєму сайті flash-заставку в основної маси власників сайтів уляглося, а самі flash-технології стали більше розвиненими й прогресивними, ця помилка вже не має настільки згубного значення для веб-дизайну сайту. Однак, варто пам'ятати, що пошукові системи і дотепер не розпізнають flash і не можуть належним чином проіндексувати сайт, що містить flash. Тому вкрай небажано робити в технології flash весь сайт - досить, якщо в flash будуть тільки найнеобхідніші елементи.

Застарілий контент на сайті. Здавалося б, із приходом сучасних CMS-систем управляти контентом на сайті стало легше. У наш час для більшості існуючих сайтів уже не потрібно лізти безпосередньо в html-код сторінки й там змінювати її вміст. Однак сумну картину, на якій у новинному блоці сайту зазначена дата дворічної давнини, усе ще можна спостерігати на багатьох інтернет-ресурсах. Зворотна ситуація – новий контент так швидко заміняє застарілий, що відвідувачі можуть упустити важливі новини або події. Тому важлива наявність архіву на такому сайті. Тільки не варто відразу ж призначати нові URL-адреси старим матеріалам, інакше й на самому сайті, й на ресурсах, які на нього посилаються, з'являться «биті» посилання (знаменита помилка 404). Наявність неробочих посилань дуже шкодить пошукової оптимізації і просуванню сайту.

Незручні розміри зображень. У далеких дев'яностих якість зображень, що завантажуються на сайт, залишала бажати кращого, оскільки час завантаження сайту сильно збільшувався з кожним новим зображенням. Зі збільшенням швидкості доступу до Інтернету в наш час, багато власників сайтів додають на сайт великі (і дуже великі!) картинки й фотографії, однак їх занадто велика «вага» як і раніше гальмує завантаження сайту. Рішення є - використовувати зменшені зображення, так звані мініатюри, які за бажанням відвідувача можуть розвертатися у весь свій «богатирський» розмір. І тут відвідувачів підстерігає небезпека - нажавши на кнопку «розгорнути», він одержить зображення, збільшене лише на пару відсотків. Оце, дійсно, "розгорнули"!

Поганий пошук. Погана організація пошуку по сайті усе ще властива деяким веб-ресурсам. Пошук по сайту повинен бути, але якщо він не працює або працює некоректно, те краще його тимчасово сховати до повного «ремонту».

Незручні форми уведення даних. Веб-форми для уведення даних перетерпіли не занадто багато змін з дев'яносто шостого, однак як і раніше можуть викликати здивування або невдоволення відвідувачів. Так, у назвах полів уведення краще конкретно вказувати, які дані повинен увести відвідувач. Наприклад, креативна назва «Кидай мило сюди» для поля уведення e-mail адреси заплутає людей похилого віку або тих, хто не знайомий з подібним жаргоном.

Повільне завантаження сторінок Ця помилка також кочує із року в рік. Правда, якщо раніше повільним вважалося завантаження протягом 5 хвилин і більше, то тепер відвідувачі ще більш вимогливіші й нетерплячі. Сторінки сайту повинні завантажуватися в лічені секунди - ніхто не чекає довше хвилини.

Нові вікна. Кожне внутрішнє посилання в новому вікні - закореніла звичка деяких сайтів і в наш час. От тільки зрозуміти відвідувачеві, чому кнопочка «Назад» не активна буде важкувато. Краще надати відвідувачеві можливість самостійно відкрити посилання в новому вікні завдяки контекстному меню.

Агресивна анімація на сайті. Анімація на сайті, як описував Якоб Нільсен ще у своїх перших "Top Ten", згодом стала асоціюватися у відвідувачів з настирливою рекламою, тому таку анімацію всі частіше ігнорують і в наш час. Тому по можливості варто уникати надмірного захоплення анімацією на сайті.

Якщо Ви хочете, щоб дизайн Вашого сайту відповідав правилам юзабіліті й був комфортним для відвідувачів, рекомендуємо Вам постаратися уникати подібних помилок веб-дизайна.