Стратегии решения конфликта

Стиль поведения в конфликтной ситуации совпадает по значению со способом ее разрешения. Относительно общения между людьми стиль есть манера вести себя, совокупность характерных приемов, отличающих образ действий, в данном случае — способ преодоления конфликтной ситуации, решения проблемы, приведшейк конфликту.

Разрешение конфликта предусматривает две составляющие:

1) ликвидацию причин противоречия;

2) снятие или уменьшение отрицательных эмоций.

Конфликтная ситуация при деловых конфликтах изменяется, если:

1) объект конфликта устранен или подменен другим;

2) повысится ранг одного из оппонентов;

3) создаются условия, при которых оппоненты не взаимодействуют;

4) один оппонент отказывается от объекта конфликта в пользу другого;

5) оппоненты обращаются к третейскому судье;

6)один оппонент устраняется от участия в конфликте в результате структурных преобразований.

Правила поведения, обеспечивающие выход из конфликта:

• не следует расширять предмет конфликта;