У информационной революции еще все впереди

Информационная революция стала чрезвычайно важной силой, которая подрывает сами основы бизнеса. Уже сейчас «информация, которая делает людей сильными», вооружила знаниями и властью работающих с современными технологиями рабочих и технологов. Она разрушила былую мощь среднего звена управленцев, которые прежде были защищены тем, что представляли интересы собственника (а в некоторых случаях лишила их работы).

Информационная революция физически децентрализовала корпорации: телефон, факс, ПК, модем и все развивающаяся миниатюризация и мобильность этих технологий уже начала уничтожать мощь чиновничьих дворцов и тех, кто сидит в них. В конце концов информационная революция поможет уничтожить саму профессию чиновника или менеджера. «Те, кто производят», смогут напрямую и с большой пользой работать на заказчиков¹². Ценность машинной информации увеличивается экспоненциально, гораздо быстрее, чем мы можем использовать эту информацию. Поэтому ключ к эффективному использованию этой мощи лежите настоящем и будущем — в Избирательности, то есть в применении Принципа 80/20. Питер Друкер так охарактеризовал эту тенденцию:

База данных, неважно, насколько огромная, — это не информация. Это информационная руда. Та информация, от которой бизнес зависит больше всего, имеется здесь лишь в примитивной форме, если вообще имеется. Для принятия большинства решений, особенно стратегических, бизнесу требуются данные о том, что происходит за его пределами. Результаты, возможности и угрозы существуют лишь за пределами бизнеса или предприятия¹³.

Друкер доказывает, что нам нужны новые способы измерения того, как создается богатство. Ян Годден и я называем эти новые способы «инструментами автоматизированного определения производительности»¹⁴, и эти инструменты лишь начинают создаваться некоторыми корпорациями. Тем не менее более 80% (возможно, даже 99%) ресурсов, сформированных в результате информационной революции, все еще применяются для того, чтобы лучше подсчитывать то, что мы привыкли подсчитывать, а не для создания или упрощения методов увеличения прибыльности производства. Взрывной эффект будет иметь лишь небольшая доля усилий — та, что использует информационную революцию для создания другого типа предприятия.