2015-10-13
353
С помощью Анализа 80/20 вы сможете установить причины конкретных проблем и выделить ключевые участки возможных улучшений. Для того чтобы вы могли лучше понять, как это работает, давайте представим, что вы руководите издательской фирмой и ваши расходы на 30% превышают ваш бюджет. Менеджер производственного отдела дает вам 1001 причину перерасхода: иногда авторы запаздывают со сдачей рукописи, корректоры или составители предметного указателя работают дольше, чем запланировано, во многих случаях книга получается более объемной, чем рассчитывали, часто графики и рисунки нуждаются в корректировке плюс еще множество других причин.
Первое, что вы можете сделать? — это взять конкретный период времени, скажем три месяца, и внимательно рассмотреть все причины перерасхода времени и средств. Вам нужно записать основную причину каждой из просрочек, а также те финансовые потери, которые вы из-за них несете.
В таблице 13 мы перечислили основные причины перерасхода времени и средств, начиная от самых частых и далее по убыванию частоты.
Таблица 13. Причины дополнительных расходов издательства
| Причины | Количество | Процент от обшего числа | Кумулятивный проиент |
| 1. Авторы запаздывают | |||
| с корректурой | 30,0 | 30,0 | |
| 2. Авторы запаздывают | |||
| с первоначальной рукописью | 24,7 | 54,7 | |
| 3. Авторы вносят слишком | |||
| много поправок | 22,7 | 77,4 | |
| 4. Таблицы и рисунки | |||
| нуждаются в корректировке | 8,6 | 86,0 | |
| 5. Книга выходит | |||
| более объемной, | |||
| чем запланировано | 4,0 | 90,0 | |
| 6. Корректор запаздывает | 2,0 | 92,0 | |
| 7. Составитель предметного | |||
| указателя запаздывает | 2,0 | 45,0 | |
| 8. Получение разрешений | |||
| с опозданием | 1,3 | 95,3 | |
| 9. Неполадки с компьютером | |||
| наборшика | 0,67 | 96,0 | |
| 10. Исправление ошибок набора | 0,67 | 96,6 | |
| 1 Т. Изменение графика | |||
| выпуска редактором | 0,67 | 97,3 | |
| 12. Изменение графика | |||
| выпуска отделом рекламы | 0,67 | 98,0 | |
| 13. Изменение графика | |||
| выпуска типографией | 0,67 | 98,7 | |
| 14. Возгорание в комнате | |||
| наборшиков | 0,67 | 99,3 | |
| 15. Разбирательство | |||
| с наборщиками | 0,67 | 100,0 | |
| Всего |
Представим эту информацию в виде Диаграммы 80/20 (рис. 10). Для ее построения отложите столбцы причин в порядке уменьшения важности справа налево, по левой вертикальной оси откладывайте количество причин в процентах, а по правой — кумулятивный процент количества причин. Времени это займет не много, а наглядность информации заметно повысится.
Из рисунка 10 мы видим, что три проблемы из пятнадцати (то есть ровно 20%) вызывают почти 80% дополнительных расходов. Кривая кумулятивного процента почти перестает нарастать уже после первых пяти причин и переходит в область «многих заурядных» причин.
Три крупнейшие причины задержек связаны с авторами. Издательская фирма может решить эту проблему путем включения в контракты с авторами пункта об их ответственности за любые дополнительные расходы издательства, вызванные их опозданием или внесением большого количества поправок. Небольшой пункт в контракте позволит вам избавиться от 80% проблем.
Иногда бывает полезнее строить Диаграмму 80/20 на основе финансового аспекта проблемы (или возможности), а не на основе количества причин. Методика здесь совершенно одинаковая.
