Упражнения

1. Какие ошибки в общении вы делали до сих пор? а. Ошибки в слушании

б. Речевые ошибки

в. Другие ошибки

2. Если вам встретятся трудности, сможете ли вы составить план их преодоления?

а. От чего зависит способность слушать?

б. Что вы сделали, чтобы ее усовершенствовать?

3. а. Как при контакте с торговым агентом вы ликвидируете „помехи"? Обратите внимание на визуальные и акустические объекты.

б. Как вы можете ликвидировать „помехи" при контактах с клиентами?

8. Мотивирование торговых агентов

Содержание

Труднейшая работа менеджера состоит в мотивировании торговых агентов, в том, чтобы они постоянно повышали свою квалификацию. Ключ к мотивации - чувство собственного достоинства. Задача менеджера по продаже - помочь работнику выработать вкус к победе, ощущение, что он выполняет важную работу и она будет по достоинству оценена.