Как должен поступить начальник отдела. Методические указания

Ситуация «Делегирование функций»

Описание ситуации и постановка задачи

До настоящего времени начальник отдела маркетинга самостоятельно составлял отчеты и аналитические справки по текущей работе отдела для руководства организации. В связи с ростом объема решаемых задач затраты на выполнение этих работ многократно возросли. В отделе имеются сотрудники, хорошо зарекомендовавшие себя при решении менее важных задач. Они могли бы частично освободить начальника отдела, взяв на себя составление отдельных отчетов и справок.

Как должен поступить начальник отдела?

Возможные варианты ответов:

1. Начальник отдела дает сотруднику конкретное поручение, не разъяснив ему отдельных положений и позиций. По мнению руководителя, это не является необходимым для успешного решения поставленной задачи, так как он предполагает осуществлять оперативный контроль, чтобы убедиться в успешном ходе работы. В процессе выполнения работы сотруднику разрешается получать необходимую информацию и обсуждать возникающие вопросы с заинтересованными лицами только с санкции начальника отдела.
2. Начальник отдела поручает нескольким сотрудникам составление отчетов и аналитических справок по текущей работе, не уточнив точно их полномочий. В этой ситуации начальник отдела оставляет за собой принятие окончательного решения.
3. Начальник отдела объясняет сотруднику важность своевременного и качественного решения поручаемой ему задачи, обосновывая при этом цель и необходимость ее решения. Одновременно сотрудник наделяется необходимыми полномочиями и ответственностью для самостоятельного решения поставленной задачи. До сведения других сотрудников отдела доводится информация о полномочиях, передаваемых исполнителю. В правильности своего выбора начальник отдела убеждается только после завершения выполнения исполнителем порученной ему работы.

Деловая игра «Оценка деловых и личностных качеств руководителя»

Описание деловой игры

В организации появилась вакантная должность руководителя одного из отделов. На должность претендует несколько человек.

Постановка задачи

1. Необходимо дать оценку качеств в баллах каждому из претендентов на должность.
2. Выбрать из претендентов лучшего, определить средний балл по каждому из претендентов.

Методические указания

Из состава участников деловой игры выбираются 3-4 человека – претенденты на должность начальника одного из отделов организации (например, начальника отдела кадров). Выбирается экспертная комиссия из 5-6 человек, которая ставит баллы каждому претенденту на основе листа оценки деловых и личностных качеств (в таблице приведен пример такого листа оценки). Сравнение результатов оценивания позволяет выбрать одного из претендентов на должность начальника отдела кадров.

Лист оценки деловых и личностных качеств:

№ п/п	Оцениваемые качества	Баллы
П	И	Ф	Т	В	З
	Принципиальность
	Чувство долга
	Принципиальный подход к делу
	Предприимчивость
	Воля
	Настойчивость
	Способность доводить дело до конца
	Требовательность к себе
	Требовательность к подчиненным
	Чувство ответственности
	Производительность труда
	Качество труда
	Решительность
	Энергичность
	Трудолюбие
	Способность создать сплоченный коллектив
	Добросовестность
	Дисциплинированность
	Способность поддерживать высокую дисциплину в коллективе
	Самостоятельность в принятии решения
	Забота о людях
	Инициатива
	Новаторство
	Опыт работы
	Знания в области техники и технологии
	Знания в области экономики
	Знания в области организации и управления
	Знания в области психологии
	Знания в области социологии
	Знания в области педагогики
	Конкретные знания в области выполняемой работы
	Общее образование
	Культурный уровень
	Отношение к повышению своей деловой квалификации
	Отношение к повышению квалификации подчиненных
	Здоровье
	Работоспособность
	Чувство собственного достоинства
	Справедливость
	Честность
	Самообладание и выдержка
	Способность находить выход из затруднительных положений
	Коммуникабельность
	Моральная устойчивость
	Скромность
	Чувство юмора
	Авторитет как специалиста
	Авторитет как руководителя
	Авторитет как воспитателя
	Авторитет как человека