Действия фирмы при слабых сигналах о возникновении проблемы

В левой колонке таблицы перечислены пять стадий нарастания информации о новой проблеме. При движении сверху вниз видно, как сигналы становятся сильнее. Вначале (уровень I) внешняя среда только готовит неожиданности, на уровне IV известно достаточно, чтобы принять конкретные меры в ответ на возникшую опасность / возможность. На уровне V известно настолько много, что можно подсчитать прибыли и убытки как от возникшей ситуации, так и принятых контрмер.

По горизонтали перечислены нарастающие по силе контрмеры от уровня А (самые слабые ¾ обследование области нестабильности) до уровня F (самые сильные ¾ прямые контрмеры в ответ на опасности или возможности ¾ выход на новый рынок, переход к новой стратегии маркетинга, развертывание или свертывание производства).

Чтобы потенциал системы (ПС) давал информацию, должно быть налажено наблюдение, чувствительное к слабым сигналам. Кроме того, должно быть выработано положительное отношение к переменам, готовность к принятию рискованных решений, умение опираться не на прошлый опыт, а на новый, приобретаемый опыт.