2015-10-22
4387
(4 год.)
Мета: визначити та охарактеризувати сучасні технології адміністративного менеджменту як засоби для ефективного управління персоналом та іншими ресурсами організації.
План лекції:
1. Процесний підхід в адміністративному менеджменті
2. Адміністративні ноу-хау
3. Адміністрування бізнес-процесів
4. Інтеграція системи адміністративного менеджменту з автоматизованою системою управління організацією
5. Адміністративний менеджмент і системи управління якістю за стандартами ISO.
Рекомендована література: 5, 6, 8, 9, 11, 12, 25, 26, 27, 30, 32, 35.
6. Теми і плани семінарських занять
| № з/п | Назва теми | Кіль-кість годин |
| Тема 1. Теорія адміністративного менеджменту Мета:систематизація знань щодо історії розвитку адміністративного менеджменту. План семінарського заняття: 1. Теорія адміністрування А.Файоля 2. Принципи побудови формальної організації Л.Урвіка 3. Лідерство та влада в дослідженнях М.Вебера 4. Проблеми управління виробництвом в дослідженнях Г.Черча 5. Основні положення роботи „Принципи організації” Дж.Муні та А.Рейлі 6. Сучасна концепція адміністративного менеджменту 7. Розробка раціональної системи організації Основні питання для обговорення: 1. Що лежить в основі адміністративних операцій А.Файоля? 2. Дайте оцінку 14 принципам менеджменту, сформульованих Файолем. 3. Перерахуйте основні типи операцій, на які поділяється адміністративна діяльність в організації. 4. Які положення, принципи адміністративної школи використовуються у сучасному менеджменті? 5. Хто став послідовником А. Файоля? Який зміст та напрями розвитку їх цілей? 6. Визначте основні принципи побудови формальної організації, сформульовані Л.Урвіком. 7. Які типи влади керівника виділяв М.Вебер у своїх дослідженнях? 8. У чому полягає сутність бюрократичного типу влади? 9. На які функції поділяв Г.Черч виробничий процес? 10. На яких основних принципах базується діяльність будь-якої організації, на думку Дж.Муні та А.Рейлі? Рекомендована література:3-8, 10, 11, 13-15, 19, 21, 23, 27-29, 33, 34, 37, 39. | ||
| Тема 2. Система адміністративного менеджменту та апарат управління Мета:формування практичних навичок щодо використання системи адміністративного менеджменту у державних, приватних та громадських організаціях. План семінарського заняття: 1. Ресурси адміністративного менеджменту 2. Елементи адміністрування 3. Адміністрація як суб’єкт управління 4. Об’єкти адміністративного менеджменту 5. Принципи адміністративного управління 6. Функції адміністративного управління 7. Механізм адміністрування організації 8. Фактори, що визначають місце адміністрування в організації 9. Взаємодія адміністрації та підрозділів організації Основні питання для обговорення: 1. Розкрийте поняття „адміністративний менеджмент”. 2. Які цілі та задачі адміністративного менеджменту? 3. Розкрийте зміст поняття „адміністрування” та перерахуйте його основні елементи. 4. Перерахуйте основні параметри прояву адміністрування в менеджменті. 5. Хто є суб’єктом адміністративного менеджменту? 6. Перерахуйте основні ознаки посадової особи. 7. Перерахуйте основних суб’єктів адміністративного менеджменту. 8. Охарактеризуйте загальні принципи управління. 9. Охарактеризуйте спеціальні принципи управління. 10. Розкрийте класифікацію функцій управління за різними ознаками. 11. Яка роль та зміст механізму адміністрування в організації? 12. Які координаційні задачі розробляє та розв’язує персонал в механізмі адміністрування організації? 13. Що таке безпосереднє адміністрування? 14. Що таке опосередковане адміністрування? Рекомендована література: 5-9, 11, 12, 19, 27. | ||
| Тема 3-4. Планування та проектування робіт в адміністративному менеджменті Мета:систематизація знань щодо сутності планування та проектування робіт в адміністратив-ному менеджменті. План семінарського заняття: 1. Цільовий підхід до планування 2. Принципи адміністративного планування 3. Рівні адміністративного планування 4. Стратегічне бачення, прогнозування і програ-мування 5. Адміністративна процедура побудови та затвердження організаційної структури управління 6. Функціональна взаємодія персоналу організації 7. Рівні адміністративного управління 8. Види департаменталізації 9. Поняття масштабу керованості Основні питання для обговорення: 1. Яке значення планування у адміністративному менеджменті? 2. Різниця між поняттями „адміністративне планування” та „стратегічне планування”. 3. Які методи використовують при розробці планів? 4. Порівняльна характеристика короткотермінових та оперативних планів 5. Сутність календарного планування в адміністра-тивному менеджменті 6. Індивідуальні плани у адмініструванні. 7. Маршрутні карти у адміністративному управлінні. 8. Горизонтальний та функціональний розподіл праці у адміністративному управлінні 9. Поняття вертикальної спеціалізації адмі-ністративного управління 10. Перерахуйте основні види повноважень в організації 11. Якими способами здійснюються розподіл управлінських повноважень в організації? 12. Назвіть основні параметри, які визначають масштаб повноважень 13. Якими критеріями визначається формування повноважень працівника в організації? 14. Організаційне регламентування (нормування) Рекомендована література:5, 7-9, 11-14, 17, 19, 23, 29, 34, 38. | ||
| Тема 5. Мотивування працівників апарату управління Мета:оволодіння інструментами мотивації адміністративних працівників. План семінарського заняття: 1. Мотивація як функція менеджменту підприємства 2. Побудова систем стимулювання адміністрації 3. Нематеріальна мотивація адміністративних працівників 4. Роль демотивації у адміністративному управлінні 5. Запобігання демотивації 6. Елементи системи мотивування адміністрації 7. Зарубіжний досвід мотивування адміністрації: державні організації та бізнес-організації Основні питання для обговорення: 1. Поняття: кваліфікація, компетенція, субор-динація, ієрархія, статус, статут, повноваження 2. Поняття: посадовий оклад, надбавка, доплата, премія 3. Порівняйте форми мотивування адміністра-тивних працівників та інших працівників організації 4. Які теорії мотивації реалізуються на практиці для заохочення адміністративних працівників? 5. Наведіть приклади ефективної мотивації адміністративних працівників 6. Що таке демотивація? 7. Які наслідки де мотивації адміністративних працівників? 8. Поняття антикризової мотивації 9. Які принципи лежать в основі системи мотивування адміністрації? 10. Зміст принципу мотивації: партисипативність. 11. Що представляє собою корпоративний „тайм-менеджмент”? 12. Який зв’язок між „тайм-менеджментом” та нетрадиційними підходами до мотивування? Рекомендована література:7-9,13, 14,19, 34. | ||
| Тема 6. Контролювання та регулювання в адміністративному менеджменті Мета:формування знань та вмінь застосовувати інструменти адміністративного контролю. План семінарського заняття: 1. Особливості та умови контролювання адміністративної діяльності 2. Попередній, поточний та завершальний контроль діяльності апарату правління 3. Зовнішній та внутрішній адміністративний контроль 4. Адміністративні стандарти 5. Бюджетний контроль у адмініструванні 6. Адміністративний аудит 7. Організація та проведення нарад 8. Регулювання адміністративної діяльності Основні питання для обговорення: 1. Зв’язок між поняттями „контролінг” та „адміністративний контроль” 2. Визначте основні принципи адміністративного контролю 3. Який з інструментів адміністративного контролю є найефективнішим? 4. Яке місце займає контроль в діяльності менеджера з адміністративної діяльності? 5. Чи є різниця між адміністративним обліком та адміністративним аудитом? 6. Визначте основні об’єкти адміністративного аудиту 7. Наведіть приклади контрольних операцій з діяльності організації? 8. Яким чином в організації встановлюються планові нормативи та стандарти для контролю? 9. На які посади в організації покладається проміжний контроль? 10. З яких етапів складається технологічний процес контролю виконання документів? 11. В чому полягає сутність контрольно-аналітичних операцій? 12. В чому різниця між адміністративним та виконавчим контролем? Рекомендована література:7-9, 19, 22, 23, 34. | ||
| Тема 7-8. Адміністративні методи управління. Адміністрування управлінських рішень Мета:систематизація знань щодо адміністрування управлінських рішень та використання на практиці адміністративних методів управління. План семінарського заняття: 1.Організаційно-розпорядницькі методи управління 2. Адміністративно-розпорядницькі методи управління 3. Наказ та розпорядження як організаційно-розпорядницькі методи 4. Види регламентів та методика їх розробки 5. Адміністративна влада та адміністративний вплив 6. Колективне управління 7. Система комунікацій та інформаційне забезпечення підприємства 8. Форми адміністрування управлінських рішень Основні питання для обговорення: 1. Дайте визначення поняття „метод управління” 2. Що представляють собою адміністративні методи управління? 3. Що таке регламентація? 4. Перерахуйте основні способи адміністративної взаємодії в організації 5. Що таке статут організації? 6. Що представляє собою статут підприємства? 7. Яке значення штатного розкладу в організації? 8. З якою метою в організації приймаються правила внутрішнього розпорядку? 9. Що таке дисципліна? 10. Перерахуйте форми внутрішнього та зовнішнього адміністрування. 11. Що таке дисциплінарний вплив? 12. Зв’язок між основними методами управління Рекомендована література:5-9, 11-15, 18, 19, 24, 28, 31, 32. | ||
| Тема 9. Сучасні технології адміністративного менеджменту Мета:набуття навичок із застосування сучасних технологій адміністративного менеджменту. План семінарського заняття: 1. Поняття та сутність процесного підходу в адміністративному менеджменті 2. Корпоративні інформаційні системи організації 3. Адміністративні ноу-хау 4. Адміністрування бізнес-процесів 5. Концепція „заощадливого виробництва” 6. Система управління якістю організації за стандартами ISO 7. Тотальне управління якістю та адміністративний менеджмент Основні питання для обговорення: 1. Які задачі розв’язують корпоративні інформаційні системи? 2. Приклади корпоративних інформаційних систем 3. Ситуаційна поведінка системи та ситуаційне управління 4. Сутність адаптивної поведінки систем 5. Поняття адміністративного ноу-хау 6. Перерахуйте основні бізнес-процеси організації 7. Які чинники визначають необхідність адміністрування бізнес-процесів? 8. Що таке інжиніринг бізнес-процесів? 9. Чи залежить тип автоматизованої системи управління від розміру організації? 10. Узгодження цілей та економічних інтересів учасників та організацій Рекомендована література:5, 6, 8, 9, 11, 12, 25, 26, 27, 30, 32, 35. |
Самостійна робота
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| № з/п | Назва теми | Кіль-кість годин |
| Тема 1. Теорія адміністративного менеджменту Питання для поглибленого вивчення 1. Проблеми й перспективи розвитку адміністративного менеджменту в умовах хаосу та невизначеності 2. Адміністративний менеджмент в різних ділових культурах та цивілізаціях: вплив національних традицій, культури та менталітету. Тестові питання для самоконтролю 1. Назвіть теорії, які лежать в основі ділового адміністрування: а) науковий менеджмент Ф. Тейлора; б) функціональний підхід А. Файоля; в) теорія людських відносин Э. Мейо; г) теорія раціональної бюрократії М. Вебера; д) системний підхід. 2. Основною метою адміністративної школи управління було: а) розробка основних принципів управління; б) дослідження зовнішнього середовища організації; в) дослідження соціально-психологічного клімату організації. 3. Характеристиками бюрократичної організації (по М. Веберу) є: а) динамічні, з колегіальним принципом ухвалення рішень; б) виробничі, керовані харизматичним лідером; в) ієрархичні, діяльність яких визначається встановленими процедурами і правилами. 4. Недоліками якої організації є недооцінка людського чинника, слабкий контроль за чинни-ками зовнішнього середовища, що змінюються, переоцінка стандартних процедур і правил: а) бюрократичної; б) виробничої; в) сучасної; г) контролюючої. 5. Визначите, досягнення якої школи управління перераховані: «Розвиток принципів управління, опис функцій управління, систематизований підхід до управління всією організацією»: а) наукового управління; б) адміністративної в) людських відносин; г)системного підходу; д) ситуативного підходу. 6. До принципів управління, розроблених А. Файолем відносяться: а) єдиноначальність; б) контроль; в) централізація; г) планування; д) розподіл праці. 7. Назвіть автора теорії адміністративної організації ідеального типу: а) Г. Черч; б) М. Вебер; в) Л. Урвік; г) А. Файоль. 8. Класична (адміністративна) школа в управлінні ставила за мету: а) розгляд адміністратора як професії; б) узгодження роботи фінансового апарату на підприємстві з виробництвом та маркетингом; в) створення нового стилю керування; г) створення універсальних принципів управління. Рекомендована література:3-8, 10, 11, 13-15, 19, 21, 23, 27-29, 33, 34, 37, 39. | 12/16 | |
| Тема 2. Система адміністративного менеджменту та апарат управління Питання для поглибленого вивчення 1. Складові процесу адміністративного менеджменту: функції (технологія), методи, управлінські рішення 2. Адміністративні посади та їх ієрархія 3. Вимоги до сучасного менеджера-адміністратора Тестові питання для самоконтролю 1. Об'єктом адміністративного менеджменту є: а) підприємство в цілому; б) матеріальні ресурси підприємства; в) відносини між людьми в процесі діяльності. 2. Адміністрування носить: а) об'єктно-орієнтований характер; б) предметно-орієнтований характер; в) цільовий характер. 3. Видами діяльності в адміністративному менеджменті є (вибрати зайве) а) розробка стратегії; б) координація; в) оперативне планування; г) регламентація; д) розпорядництво; е) контроль виконання. 4.Складовими процесу адміністративного менеджменту є: а) функції та управлінські рішення; б) методи та функції; в) управлінські рішення; г) функції, методи та управлінські рішення. 5. Якими рисами характеру повинен володіти такий архетип керівника як «адміністратор»? а) бути уважним та вміти надихати людей на максимальну самовіддачу; б) мати аналітичний склад розуму; в) бути гранично об’єктивним та покладатися на факти та логіку; г) методичність у роботі, прогнозування майбутнього. Рекомендована література:5-9, 11, 12, 19, 27. | 12/16 | |
| Тема 3. Планування в адміністративному менеджменті Питання для поглибленого вивчення 1. Методичні основи адміністративного планування 2. Перспективне і стратегічне планування як основна функція адміністрації Тестові питання для самоконтролю 1. Планування – це: а) Розроблення можливих варіантів існування організації. б) Один із засобів, за допомогою якого забезпечується єдиний напрямок зусиль членів організації для досягнення її цілей. в) Розроблення завдань для підлеглих. г) Аналіз можливих змін у діяльності організації. 2. Планування цілей, планування засобів, планування процесів – це: а) Сфера планування менеджменту. б) Особливості планування менеджменту. в) Предмет планування менеджменту. г) Соціально-економічне планування. 3. Останнім етапом стратегічного планування с: а) Вибір стратегії. б) Вибір тактики. в) Вибір методів реалізації мети. г) Вибір політики організації. 4. Тактика організації – це: а) Основні види робіт, які потрібно виконувати. б) Перспективні завдання. в) Перспективні цілі. г) Короткотермінові стратегії. 5. Політика організації – це: а) Конкретні дії керівника для досягнення цілей. б) Загальні дії менеджерів для виконання певних завдань. в) Загальне керівництво до дії і прийняття рішень, які полегшують досягнення цілей. г) Окремі дії керівників для реалізації рішень. 6. Бюджет організації – це: а) Метод розподілу ресурсів, поданий у кількісній формі з метою досягнення певних цілей. б) Метод розподілу ресурсів. в) Метод реалізації цілей. г) Метод стимулювання праці персоналу. 7. Що є оцінкою стратегії організації? а) Порівняння результатів роботи з цілями. б) Порівняння результатів роботи з місією і цілями організації. в) Порівняння витрат з прибутками. г) Порівняння досягнутих результатів за певний період. 8. Під місією організації розуміють: а) Причину створення організації. б) Чітко виражену причину існування організації. в) Основні завдання організації. г) Політику організації. Рекомендована література: 5, 7-9, 11, 17, 19, 23, 34. | 5/8 | |
| Тема 4. Організовування праці підлеглих та проектування робіт Питання для поглибленого вивчення 1. Закріплення повноважень, обов'язків та відповідальності працівників адміністрації підприємства 2. Централізація та децентралізація управлінсь-ких повноважень в апараті управління 3. Побудова ієрархії адміністративного управ-ління в апараті управління Тестові питання для самоконтролю 1. Делегування завдань в організації поділяється на: а) три рівня; б) чотири рівня; в) п’ять рівнів; г) на стільки рівнів, скільки рівні управління в організації. 2. «Жорстким» делегуванням називають делегування: а) 1 і 2 рівнів; б) 1 рівня; в) 2 і 3 рівня; г) 3 і 4 рівня. 3. Результатом делегування 1 рівня є розробка (уточнення): а) Положення про організацію та чіткої структури управління підприємством; б) Положення про структурний підрозділ; в) Посадової інструкції; г) Положення про оплату праці. 4. Результатом делегування 2 рівня є розробка (уточнення): а) Положення про організацію та чіткої структури управління підприємством; б) Положення про структурний підрозділ; в) Посадової інструкції; г) Положення про оплату праці. 5. Результатом делегування 3 рівня є розробка (уточнення): а) Положення про організацію та чіткої структури управління підприємством; б) Положення про структурний підрозділ; в) Посадової інструкції; г) Положення про оплату праці. 6. Підхід «зверху-вниз» при визначенні кола постійних завдань співробітнику передбачає використання наступного методу: а) фактичний опис реально виконуваної роботи силами співробітників, які її виконують; б) використання анкетування; в) проведення хронометражу протягом не менш 1-2 тижні; г) використання керівником універсальних посадових інструкцій. 7. Використання методу SMART-цілі при делегуванні передбачає: а) спеціальним чином побудоване чітке форму-лювання завдання, яке підлягає делегуванню; б) використання інструментів стратегічного планування; в) визначення завдання за принципами МВО. 8. Спеціально створений орган управління з певними завданнями, функціями, правами і відповідальністю за конкретну ділянку роботи називається: а) організаційною структурою; б) підрозділом; в) посадою. Рекомендована література:5, 7-9, 11-14, 19, 23, 29, 34, 38. | 4/8 | |
| Тема 5. Мотивування працівників апарату управління Питання для поглибленого вивчення 1. Роль посадових окладів, надбавок, доплат та премій у мотивуванні апарату правління 2. Нетрадиційні підходи до мотивування працівників апарату управління. Тестові питання для самоконтролю 1. Цінність винагороди адміністративного працівника організації – це: а) Передбачення поведінки працівника, який дістав винагороду. б) Передбачення ставлення працівника до виконання своїх функцій. в) Передбачення ступеня відносного задоволення, що відчуває працівник, який дістав певну винагороду. г) Передбачення поведінки працівника. 2. Основною формою матеріального стимулюва-ння персоналу організацію: а) Премії. б) Премії та цінні подарунки. в) Цінні подарунки та заробітна плата. г) Заробітна плата. 3. Як слід розуміти мотиви престижу? а) Намагання працівника зайняти найвищу посаду в організації. б) Намагання працівника реалізувати свою соціальну роль, взяти участь у суспільно значущій роботі. в) Намагання працівника отримувати високу зарплату. г) Намагання працівника взяти участь у суспільній роботі. 4. Система оплати праці повинна включати засоби: а) контролю, планування; б) стимулювання, мотивації; в) організації та мотивації; г) моніторинг за виконанням робіт. 5. Основні задачі управління полягають: а) у контролі за виробництвом; б) у визначенні найбільш зручних умов праці; в) у проведенні збутової політики; г) у визначенні цілей організації. 6. Управління – це...: а) процес укладання договорів з діловими партнерами; б) робота з людьми, а їхня трудова діяльність виступає об'єктом керуючого впливу; в) контроль за якістю товару; г) консультаційна підтримка керівників нижчестоящих підрозділів. 7. Продуктивність управлінської праці знаходиться у прямій залежності від: а) ступеню автоматизації виробництва; б) мотивації праці: в) стимулювання праці; г) стану робочих місць і умов праці менеджера. 8. Принципи раціональної організації управлінської праці: а) відповіді б, г, д; б) спеціалізація, паралельність; в) пропорційність і ритмічність; г) делегування повноважень. Рекомендована література:7-9,13, 14,19, 34. | 5/8 | |
| Тема 6. Контролювання та регулювання в адміністративному менеджменті Питання для поглибленого вивчення 1. Суцільний та вибірковий способи контролю 2. Візуальні та автоматизовані види контрольного спостереження 3. Бюджетний контроль, адміністративний аудит, статистичне спостереження, особисте спостере-ження, доповідь, звіт, нарада. Тестові питання для самоконтролю 1. Потреба в координації діяльності виникає в наслідок: а) розподілу праці; б) кооперації праці; в) організації праці; г) нормування праці 2. На принципах взаємного управління функціонує: а) високий рівень координації; б) середній рівень координації; в) слабкий рівень координації. 3. На принципах «стандартизації» та конкуренції функціонує: а) високий рівень координації; б) середній рівень координації; в) слабкий рівень координації. 4. Для ефективнішого здійснення контролю виконання достатньо великого числа робіт і ухвалених рішень доцільно використовувати: а) нормативи виконання робіт; б) регламенти робіт; в) мережеві і стрічкові графіки. 5. Під час якого виду контролю контролюється хід виконання робіт, вимірюються проміжні результати? а) поточний; б) попередній; в) завершальний. 6. Вільний тип координації характеризується: а) високим рівнем координації; б) середнім рівнем координації; в) слабким рівнем координації. 7. Під час якого контролю контролюються правила, процедури, ресурси? а) поточний; б) попередній; в) завершальний. 8. Який вид контролю передбачає застосування нормування а) поточний; б) попередній; в) завершальний. 9. На яку посаду покладена безпосередня відповідальність за проведення поточного контрою? а) генеральний директор; б) лінійний керівник; в) виконавець. 10. Зареєстровані документи контролюються, як правило, за: а) багаторівневим принципом; б) трирівневим способом; в) дворівневим способом. 11. Об'єктом строкового контролю служать а) документи; б) строки виконання; в) завдання, що містяться в документах. Рекомендована література:7-9, 19, 22, 23, 34. | 4/8 | |
| Теми 7. Адміністративні методи управління Питання для поглибленого вивчення 1. Методика та сучасні підходи до розробки регламентів 2. Адміністративне діловодство в організації 3. Розпорядження як спосіб реалізації адміністра-тивної влади Тестові питання для самоконтролю 1. Координація діяльності в основному досягається з використанням а) комунікації; б) інформації; в) субординації; г) матеріального забезпечення. 2. Управління, регламентація та координація поняття різні, але мають спільну характеристику. Яку? а) метод; б) система; в) спрямованість. 3. Службові комунікації, розпорядництво, координація контроль і оцінка складають основу: а) організаційно- адміністративних операцій; б) аналітико – конструктивних операцій; в) інформаційно - технічних операцій. 4. Результатом розпорядчих операцій є: а) усні і письмові розпорядження; б) перестановка кадрів в організації; в) зміна стилю управління. 5. Всі операції, що робляться для взаємної ув'язки роботи різних ланок апарату управління (за змістом і термінам) з метою забезпечення їх узгодженої діяльності за рішенням поточних або перспективних завдань підприємства і його підрозділів називаються: а) службово-комунікаційними операціями; б) розпорядчими операціями; в) координаційними операціями; г) контрольно - оцінними операціями. 6. Наради, засідання, протоколи, плани є інструментами: а) службово-комунікаційних операцій; б) розпорядчими операцій; в) координаційних операцій; г) контрольно-оцінних операцій. 7.Звіти, довідки, записки пояснень і доповідних є інструментами: а) службово-комунікаційних операцій; б) розпорядчими операцій; в) координаційних операцій; г) контрольно-оцінних операцій. 8.Документограма як регламентаційний документ встановлює: а) структуру організації; б) основні види робіт; в) персональну відповідальність; г)особливості взаємодії підрозділів підприємс-тва при рішенні різних управлінських задач; д) рух документації між підрозділами при рішенні різних управлінських задач. 9. Самим значущим в положенні про підрозділ з позиції адміністративного менеджменту є: а) основні функції; б) завдання; в) структура; г) взаємини з іншими підрозділами; д) відповідальність. 10. Регламентація і нормування є основою для: а) адміністрування; б) управління; в) організаційного проектування. Рекомендована література:5, 6, 8, 9, 11, 12, 15, 18, 19, 24, 31, 32. | 8/11 | |
| Теми 8. Адміністрування управлінських рішень Питання для поглибленого вивчення 1. Створення системи комунікацій і інфор-маційного забезпечення організації 2. Форми прийняття управлінських рішень адміністрацією Тестові питання для самоконтролю 1. Управлінське рішення – це: а) рішення керівника про підвищення соціальних гарантій підлеглим; б) майбутній стан об’єкта управління, який хоче досягти колектив організації своєю працею; в) результат альтернативної формалізації економічних, технологічних,соціально-психологічних, адміністратив-них методів менеджменту, на основі якого керуюча система організації безпосередньо впливає на керовану. г) миттєве рішення керівника; 2. В чому виражається якість рішення? а) вигідність б) економічність та своєчасність в) відсутністю ризиків г) тривалість здійснення 3. Чим характеризуються економічність рішення? а) характеризується ефективністю використання залучених в обіг трудових, матеріальних, фінансових та інших ресурсів виробництва б) незначною кількістю альтернатив або одно-варіантністю в) співвідношенням між часом виникнення проблеми та часом прийняття рішення г) доцільністю, актуальністю та конкретністю 4. Чим характеризуються своєчасність рішення? а) характеризується ефективністю використання залучених в обіг трудових, матеріальних, фінансових та інших ресурсів виробництва б) співвідношенням між часом виникнення проблеми та часом прийняття рішення в) незначною кількістю альтернатив або одно-варіантністю г) доцільністю, актуальністю та конкретністю 5. Процес розробки і прийняття рішень, як правило, охоплює ряд стадій. З якої стадії все починається? а) вибір і обгрунтування критеріїв ефективності та можливих наслідків рішень б) розгляд варіантів рішень, які приймаються в) розробку і постановку мети г) контроль за виконанням рішень. 6. Яка вимога НЕ пред’являється до управлінських рішень? а) економічність та ефективність б) своєчасність в) суперечливість г) цільова направленість 7. Для чого слугує інформація, отримана в ході аудиторських перевірок: а) Для прогнозування обсягів продажів продукції. б) Для встановлення параметрів настроювання й контролю. в) Для визначення відхилень між плановими й прогнозними значеннями. Рекомендована література:6-9, 12-14, 18, 19, 28, 32. | 7/11 | |
| Теми 9. Сучасні технології адміністративного менеджменту Питання для поглибленого вивчення 1. Адміністративний менеджмент та концепція «ощадливого виробництва» 2. ERP-системи у адміністративному мене-джменті 3. Управління якістю за стандартами ISO Тестові питання для самоконтролю 1. Концепція „ощадливого виробництва” базується на: а) продукція виготовляється з меншими втратами у порівнянні з масовим виробництвом великими партіями б) продукція виготовляється в точній відповідності до запитів споживачів г) жодної правильної відповіді 2. Цілями ощадного виробництва є: а) Скорочення трудовитрат, б) Скорочення термінів розробки нової продукції, в) Скорочення виробничих і складських площ, г) Гарантія постачання продукції замовнику, д) Максимальна якість при мінімальній вартості е) Всі відповіді вірні. 3. Процесний пілхід в адміністративному менежєменті зосереджений на вивченні: а) взаємозв’язку функцій управління б) шляхів підвищення продуктивності праці працівників в) шляхів прийняття управлінського рішення г) єдності взаємопов’язаних частин організації д) мотивів поведінки людини в організації 4. ERP-система – це а) корпоративна система управління б) планування ресурсів підприємства в) система автоматизації обліку та управління г) всі відповіді вірні 5. Класичні системи ERP-системи забезпечують: а) управління задачами: б) управління фінансами; в) планування та управління виробництвом; г) управління формуванням та розподілом запасів; д) управління реалізацією та маркетингом; е) управління проектами; ж) управління сервісним обслуговуванням; з) управління процедурами забезпечення якості продукції. 6. Переваги використання ISO як основа для: а) досягнення кращого розуміння та узгодженості у сфері якості в масштабі всієї організації; б) гарантії постійного, з року в рік, використання системи якості; в) укріплення взаємної довіри та відносин між організацією та споживачами; г) всі відповіді вірні. 7. Які принципи розроблені комітетом ISO по розробці стандартів якості: а) Орієнтація на споживача, лідерство, єдність цілей та спрямованості організації, залучення персоналу б) Системний підхід до управління, постійне покращення/удосконалення, взаємовигідні відносини з постачальником в) Орієнтація на споживача, взаємовигідні відносини з постачальником, залучення персоналу г) всі відповіді вірні. Рекомендована література:5, 6, 8, 9, 11, 12, 25, 26, 27, 30, 32, 35. | 7/14 | |
| Разом | 64/100 |
