Поняття та види конфліктів

Конфлікт-це відсутність згоди між двома і більше сторонами які можуть бути окремими сторонами. З точки зору учасників конфлікту виділяють наступні його види: 1)внутрішньо особовий конфлікт-сторонами, що конфліктують є різні компоненти,духовні структури людини. Наприклад зіткнення двох життєвих принципів; 2)між особовий конфлікт в ролі учасників постають 2 особи кожна з яких є носієм певних цінностей,інтересів та думок. Саме цей конфлікт вирізняється емоційною запальністю та напруженістю і перебігає як правило у відкритій формі. Найчастіше він виникає на грунті особистих симпатій і антисимпатій, але за умов організації стосунків між людьми завжди виявляються тісно переплетеними з діловими,кар’єрними та іншими інтересами.

3)внутрішньо груповий конфлікт-учасниками конфлікту постають усі члени соц.психол.групи, при цьому приєднуючись до однієї із сторін люди утворюють мікро групи які у процесі самого конфлікту діють яе єдиний суб’єкт.4)між груповий конфлікт виникає в середині організації як результат поганого керівництва.У таких ситуаціях відбуваються утискання інтересів певних відділів як співробітників забувають про свої між особові конфлікти і об’єднуються у справді монолітну групу, що відстоює свої інтереси.; 5)між організаційний конфлікт- по суті цей вид конфлікту розглядається як конкуренція між організаційними носіями цього конфлікту в власники та керівники вищої ланки. З точки зору наслідку конфлікту вони поділ. на 2 види:1) функціональні-це такі які мають позитивну спрямованість і дають можливість підвищити ефективність діяльності організації. 2)дисфункціональні- це такі які ведуть до зменшення особистого задоволення працівників,погіршення показників ефективності роботи орг-ії.