2017-11-01
1852
Характер конфлікту залежить не тільки від об'єктивних умов у певній країні, великій чи малій групі, а й від його суб'єктивного сприйняття, або образу конфлікту, який створюється у окремих осіб або груп у даній конфліктній ситуації. Цей образ, або сприйняття, не обов'язково відповідає дійсному стану справ і може бути трьох видів:
1) уявлення про самих себе;
2) сприйняття інших учасників конфлікту;
3) сприйняття зовнішнього середовища (мікро- і макро-), в якому розгортається конфлікт.
Динаміка конфліктів – процес розвитку конкретних конфліктів або їх видів у часі. Динамічні характеристики конфлікту дозволяють виявити стадії розгортання конфлікту.
Усі ситуації, пов'язані з виникненням конфліктів, поділяють на об'єктивно конфліктні й об'єктивно неконфліктні. Конфліктологи розглядають можливі варіанти їх сприйняття соціальними суб'єктами. За наявності об'єктивної конфліктної ситуації сторони можуть займати одну з таких позицій:
– усі сторони усвідомлюють конфліктну ситуацію;
|
|
|
– одна сторона усвідомлює об'єктивно існуючу суперечність, а інша – ні;
– обидві сторони не усвідомлюють існуючої між ними суперечності.
Зрозуміло, що власне конфлікт виникає і розвивається лише в першому випадку, тоді як в другому і третьому реального конфліктного протистояння не відбувається.
Уникнення конфлікту передбачає усунення конфліктної ситуації. У багатьох конфліктах можна виявити кілька конфліктних ситуацій або знайти декілька варіантів її формулювання. Відомі шість правим формулювання конфліктної ситуації.
Правило 1. Попередження конфлікту передбачає усунення конфліктної ситуації.
Правило 2. Конфліктна ситуація завжди виникає перед інцидентом, а отже і перед конфліктом.
Правило 3. В основі формулювання конфліктної ситуації є її вирішення.
Правило 4. Першопричину конфлікту можна визначити за принципом "матрьошки" шляхом постановки низки запитань "чому?".
Правило 5. Щоб визначити конфліктну ситуацію, потрібно формулювати її своїми словами, не повторюючи слів з опису конфлікту.
Правило 6. Формулювання конфліктної ситуації повинно бути чітким і коротким.
Отже, конфліктна ситуація – це діагноз хвороби під назвою "конфлікт". Оскільки лише правильний діагноз дає надію на зцілення, необхідно докласти чимало зусиль, щоб визначити його правильно.
Завершення конфлікту. Можливі варіанти завершення конфлікту можна представити у вигляді континууму, на одному кінці якого необхідно помістити конфлікти, завершені в межах моделі "виграш-виграш" (коли сторонам вдається вирішити проблему на взаємовигідній основі), а на другому – конфлікти – завершені у варіанті " виграш- програш". Між цими полюсами безліч різних варіантів завершення конфлікту на компромісній основі, що відображають різний ступінь врегулювання або вирішення виниклої суперечності.
|
|
|
Існує певне співвідношення між динамікою розвитку і конфлікту та можливістю його завершення: на етапі виникнення і розвитку та усвідомлення конфліктної ситуації – 92%; на етапі початку відкритої конфліктної взаємодії – 46%; на етапі кульмінації – 5%, під час деескалації – 20%.
Істотний вплив на процес завершення конфлікту здійснює участь у ньому третьої сторони. Основні варіанти цієї участі такі:
– залучення третьої сторони у конфлікт може змінили його параметри і можливий результат для всіх його учасників;
– третя сторона може стати союзником слабшого учасника конфлікту і допомогти йому досягти компромісу;
– залежно від власних інтересів і за умови достатньої сили вона може нав'язати учасникам конфлікту свої умови;
– третя сторона може виконувати нейтральну роль посередника і сприяти завершенню конфлікту цивілізованими засобами.
Отже, конфлікт завжди розвивається в часі та має динамічні показники. Конфлікт має певні періоди й етапи, під час яких він виникає, розвивається і завершується. Динаміка конфлікту – це процес розвитку, зміни конфлікту під впливом його внутрішніх механізмів і зовнішніх чинників.
Для визнання наявності конфлікту необхідні три передумови: перший учасник свідомо й активно діє в збиток іншому учасникові; другий учасник усвідомлює, що вказані дії спрямовані проти його інтересів; у зв'язку з цим він дає аналогічну відповідь супротивникові.
У динаміці конфлікту виокремлюють такі періоди й етапи: латентний період, прояв конфлікту, активний період, наслідки конфлікту.
Латентний період (передконфліктний), своєю чергою, охоплює окремі етапи:
– виникнення об'єктивної проблемної ситуації;
– усвідомлення об'єктивної проблемної ситуації суб'єктами взаємодії;
– спроби сторін вирішити об'єктивну проблемну ситуацію неконфліктними способами;
– виникнення передконфліктної ситуації;
– виникнення об'єктивної проблемної ситуації.
Висновок
1. Отже, конфлікт є розвитком подій під впливом внутрішніх механізмів, а також зовнішніх чинників і умов.
