Информационные системы для менеджеров среднего звена

ИС уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих ИС:

• сравнение текущих показателей с прошлыми;
• составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне;
• обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

Некоторые ИС обеспечивают принятие нетривиальных решений. В случае, когда требования к информационному обеспечению определены не строго, они способны отвечать на вопрос: "что будет, если...?". На этом уровне можно выделить два типа ИС: управленческие (для менеджмента) и системы поддержки принятия решений.

Управленческие ИС имеют крайне небольшие аналитические возможности. Они обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов. Информация поступает из информационной системы операционного уровня.

• используются для поддержки принятия решений структурированных и частично структурированных задач на уровне контроля за операциями;
• ориентированный на контроль, отчетность и принятие решений по оперативной обстановке;
• опираются на существующие данные и их потоки внутри организаций;
• имеют малые аналитические возможности и негибкую структуру.

Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Информацию получают из управленческих и операционных ИС. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду и пр.

Характеристики систем поддержки принятия решений:

· обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;

· оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

· позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;

· отличаются гибкостью и легко адаптируются к изменению условий по несколько раз в день;

· имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.

ЭИС

ЭИС - совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления. Экономическая информационная система связывает объект и систему управления между собой и с внешней средой через информационные потоки:

Рис. 2.1. Структура экономической системы (промыш. Предпр., коммерч. банка и т.д.)

На рис. структура ЭС с позиций больших систем, где ИП1, ИГО, ИПЗ, ИП4 - основные ИП м/у внешней средой, объектом и системой управления, они связаны с поддерживающей их ЭИС. ЭИС связывает объект и { управления м/у собой и с внешней средой через ИП:

• П1 – это ИП из внешней среды в систему управления, который, с одной стороны,
представляет поток нормативной информации, создаваемый государственными учреждениями в части законодательства, а с другой - поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками;

• ИГО - ИП из СУ во внешнюю среду, а именно: отчетная
информация (фин. И в гос. органы, инвесторам, кредиторам, потребителям; маркетинговая И потенциальным потребителям);

• ИПЗ – ИП из СУ на объект управления (совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов);

• ИП4 - ИП от объекта управления в СУ, который отражает учетную И о состоянии объекта управления экономической системой (сырья, материалов, ГП и др. в результате выполнения хозяйственных процессов.

ЭИС накапливает и перерабатывает поступающую учетную информацию и имеющиеся нормативы и планы в аналитическую информацию, служащую основой для прогнозирования развития ЭС, корректировки ее целей и создания планов для нового цикла воспроизводства.