Управление рисками при обслуживании застройщиков

Для управления рисками может быть использована система ARIS, которая позволяет моделировать не только существующие бизнес-процессы, организационную структуру, продукты организации и т.д., но и указывать при этом участки возникновения операционных рисков. Она поддерживает функции их описания и контроля, и обеспечивает возможность интеграции с внешними системами для импорта необходимой информации. К операционным рискам относятся технологические риски (искажение данных, запрещенный доступ к базе данных или к базе корпоративных знаний, отсутствие резервных копий и др.), учетные риски, например, нарушение процедур и стандартов учета и т.д. На рис.7 показаны возможные риски для процедуры получения разрешения на строительство.

Риски негативного результата этого процесса возникают в связи со значительными объемами операций, его сложностью, большим количеством участвующих в нем подразделений. С рисками связано также получение внутренней и внешней аналитической информации в различных информационных срезах данных, например, по технологическому процессу, размеру потерь в подразделениях. Частота и вероятность возникновения рисков может быть как фиксированной величиной, зависящей как от самого риска, так и от внешних причин, например, от количества поступивших заявок.